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Parcours
professionnel de consultante
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Christine BOURGEOIS
propose à travers la société Via
Marketing dont elle est
fondatrice, du conseil en
stratégie Marketing et
Commercial et accompagne les
entreprises dans la mise en
œuvre opérationnelle de la
stratégie définie. Les
entreprises axent leur
développement sur une stratégie
« Produits » et méconnaissent
trop souvent la richesse que
représente leur capital
Clients ! Dans un contexte de
distribution « multicanal » les
chefs d’entreprise, les
directeurs marketing et / ou
commerciaux sont amenés à faire
des choix stratégiques de moyens
de communication dans un souci
de rentabilité. Elle propose 4
axes de développement pour les
entreprises en BtoB et BtoC :
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Christine
Bourgeois, diplômée d’un 3ème
cycle universitaire de Paris 1
en Organisation des Entreprises
et Ressources Humaines a
commencé son expérience
professionnelle dans le
recrutement de commerciaux pour
les revendeurs du Groupe Bull. |
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En 1987, elle
prend la responsabilité
commerciale des grands comptes
pour la vente de produits
« consommables » Bull. Puis elle
devient chef de produits et
référence les solutions qui
correspondent aux besoins des
clients et notamment en matière
d’ergonomie de poste de travail. |
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En 1992, elle
manage l’équipe de chefs de
produits marketing et prend la
responsabilité du catalogue de
VAD Bull Express (BtoB). Dédié
aux entreprises, ce canal de
vente permet à cette entité
commerciale de développer ses
ventes en limitant la présence
des ingénieurs commerciaux sur
le terrain. |
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En
1996, ses responsabilités
s’étoffent en prenant la
Direction Opérationnelle du
département de VAD de Bull.
Elle manage
l’ensemble des équipes marketing
et commerciales. Elle gère le
« plateau » de télévendeurs en
mettant en place des animations
pour les clients. Les premières
campagnes télémarketing voient
le jour et donnent rapidement
d’excellents résultats. En 1998,
elle met en place le site web
bullexpress.net, moyen
supplémentaire de prise de
commande pour le groupe Bull. |
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En 1999, elle
rejoint WSTORE, société de
distribution de produits
informatiques, et prend la
responsabilité de la Direction
Marketing et Commerciale (BtoB).
Elle manage tous les canaux de
distribution que sont les
catalogues thématiques, le site
internet, les télévendeurs en
prospection et fidélisation des
entreprises. Elle met en place
des campagnes de télémarketing
selon les segments de clients à
cibler, et en partenariat avec
les annonceurs, dans le but
d’accroître le nombre de clients
fidèles à l’enseigne. |
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En 2004, elle
prend la Direction de l’enseigne
M6 Boutique, société de
distribution en VAD pour les
particuliers (BtoC). Elle ouvre
les premiers magasins M6
boutique et initialise le réseau
de franchise. Face à la
complexité des différents canaux
de vente et de communication, de
la télévision, au magasin en
retrouvant également les offres
sur le site web et dans les
différents catalogues, elle est
garante de la politique
commerciale de l’enseigne et de
la cohérence des offres. La
gestion des clients en une base
unique multicanale est de sa
responsabilité pour assurer non
seulement la croissance de la
volumétrie clients mais
également la rentabilité des
actions marketing mises en
place. Pour accélérer la
fidélisation des clients
M6boutique, elle crée un service
de réserve d’argent. Avec
l’équipe dirigeante, elle valide
le nouveau positionnement de
l’enseigne, retravaillant ainsi
l’ensemble des argumentaires de
vente en mettant en avant le
besoin des clients. Ainsi le
site 6boutique.com a été
entièrement modifié dans la
logique du « besoin » du client,
de même que la signalétique dans
les magasins. Elle a assuré les
formations pour les équipes
marketing et commerciales. |
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En 2008, elle
crée Via Marketing pour vous
accompagner efficacement dans
votre développement et mettre
ainsi ses compétences à votre
profit. |
Principaux domaines de
compétences
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Analyses :
Analyse de marché, analyse du
positionnement de marque,
orientations stratégiques de
l’entreprise et conséquences sur
l’organisation, structuration de
bases clients. |
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Actions marketing
et commerciales : bâtir les
plans marketing de prospection
et de fidélisation, travailler
les business plans pour
atteindre la rentabilité pour
chacune des actions. Conseiller
sur la production d’outils de
communication. |
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Développement
personnel : transmettre son
savoir faire pour valoriser le
capital humain de l’entreprise
et gagner en autonomie.
Organisation de la qualité,
participation au recrutement,
définition de poste, pilotage de
projets, organisation de
services, définition de postes. |
Méthodes d'intervention
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Ses expériences
professionnelles en entreprises
lui ont permis d’appréhender les
besoins des dirigeants,
directeurs marketing,
commerciaux… Sa méthode
d’intervention s’appuie sur
l’écoute des besoins du client
de manière à répondre
efficacement à la problématique.
De l’analyse des faits et
chiffres de manière objective,
c’est avec beaucoup de
pragmatisme et de rigueur
qu’elle partage l’information et
qu’elle incite également à la
transmission de la connaissance
au sein des entreprises. |
Posez des questions à
Christine Bourgeois
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Vous pouvez poser des questions
relatives aux objectifs que vous
souhaitez atteindre par votre
formation, directement à
Christine Bourgeois. Pour ce faire, merci de
renseigner tous les champs de
formulaire ci-dessous, puis
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Stratégie marketing Christine
BOURGEOIS
