Consultant et auditeur qualité

Mustapha BEN AHMED, Consultant management qualité, accompagne les entreprises à faire face aux nouveaux défis, en apportant des solutions efficaces et pragmatiques. C’est au sein de grands groupes leader dans l’industrie automobile en tant qu’Ingénieur Qualité Client qu’il a réussi à affiner ses connaissances dans le domaine de la qualité, du management et de la gestion des projets. Après ces années d’expérience réussie, il fonde en 2011 son propre cabinet de consulting : Sigma Progress.

Il accompagne les entreprises dans leur parcours d'amélioration de la flexibilité et de la qualité de leurs services en optimisant les performances pour accroitre leur compétitivité. Au travers de sa conviction de consultant qualité et de sa vision de l’excellence, il accompagne les entreprises à se transformer et à accroître leurs capacités de progresser en continu.

Il réalise avec rigueur des propositions au plus près des attentes de résultat des entreprises. Il construit l'ingénierie de consulting ou de formation en stricte adéquation avec les projets et les besoins des entreprises tout en étant respectueux des règles et de la déontologie de l'entreprise et de ses dirigeants.
 

>	Une communication permanente sur l’avancement du projet pour une meilleure intégration du savoir,
>	Savoir être exigeant envers soi même et ses collaborateurs pour livrer un travail irréprochable,
>	Une méthodologie rigoureuse et adaptée aux besoins du client et à son organisation,
>	Des modalités de suivi définies pour sécuriser chaque étape de réalisation,
>	Travailler en synergie avec tous  les acteurs impliqués dans le projet,

>	Des missions de durée variable, adaptées à chaque besoin,
>	Donner du sens à l’action proposée en termes de vision stratégique,
>	Garantir la confidentialité de la démarche consulting ou formation.

En 2004, il débute sa carrière professionnelle au sein du groupe DELPHI leader mondial dans l’équipement automobile. Il contribue alors au lancement d’un nouveau produit destiné au client RENAULT SAS pour son nouveau modèle. En tant qu’Ingénieur Support Client, Il intervient en après-vente, une fois que le produit a été mis en place chez le client. Il analyse les problèmes et incidents complexes, il explore l'ensemble des possibilités d'erreur, recherche les informations qui lui sont nécessaires auprès des équipes études de son entreprise. Il est chargé de conseiller et d'assister les équipes études lors du développement d'un produit ou d'une solution complexe.

En 2005, fort de cette expérience. Il est chargé de détecter et de résoudre les problèmes complexes que pose l'utilisation d'un produit ou d'une solution technique. Il recherche et imagine les solutions techniques adaptées, les actions à mettre en place en s’appuyant sur des méthodologies reconnues (8D, AMDEC, POKA YOKE…PDCA, PARETO, 6 SIGMA,). Il conduit la mise en œuvre de la solution retenue ou assiste le client dans cette opération.

Il remonte auprès des services études, production, qualité, marketing, commercial, l'ensemble des informations qu'il recueille permettant d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client. Il entretient un climat d’écoute et de confiance, assure un retour d’expérience vers les équipes internes, et coordonne l’ensemble des fonctions dans une optique de satisfaction du client. Il est en première ligne pour répondre aux questions du client, organiser la résolution de  ses problèmes. Il est aussi responsable d’une équipe de trente personnes chargées de contrôler les produits afin de détecter d’éventuelles non-conformités chez le client.

> Parallèlement, en 2005, il obtient la certification Auditeur Interne.

En 2007, il intègre l’équipe projet « team Project ». Il est en relation directe et fréquente avec les équipes techniques du client mais aussi avec tous les services techniques de son entreprise impliqués dans le développement et la mise en place du produit, ainsi qu'avec les services marketing et commercial. Il doit faire preuve de plus de disponibilité, car il est amené à effectuer de nombreux déplacements en Europe, chez le client ainsi que dans les sites de fabrication. Pour cela, la multiplicité des contacts rend indispensable une bonne aisance relationnelle, mais aussi de  bonnes qualités de rigueur et d’organisation. Cette activité lui demande de la persévérance, une certaine résistance au stress, un bon sens relationnel et la capacité à expliquer clairement les solutions à mettre en œuvre.

En 2008, il est certifié Six Sigma Grenn Belt, suite à un projet réduction des couts liés à la non-qualité dont une économie significative a été réalisée.

En 2011, il fonde son propre Cabinet d’Expertise Qualité, Sigma Progress et devient le partenaire associé au réseau LCA Performances Ltd dont ses principes éthiques et son expertise de consultant et de formateur qualité sont agréés par LCA Performances Ltd.

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