Formation audit qualité iso 9001 formation professionnelle ressources humaines LCA Performances Ltd : quelles techniques audit qualité déployer pour garantir le contrôle des processus et optimiser la satisfaction des clients ?
 
 
 

Formation audit qualité iso 9001 

La finalité de cette formation audit qualité est centrée sur la mise en place de l’audit interne en tant qu’outil d’amélioration continue du système de management de la qualité, sur la rigueur d’une approche systémique et sur le comportement mobilisateur de l’auditeur. Cette formation à la conduite de l’audit qualité permet le développement et acquisition des compétences et potentiels en vue d’acquérir toutes  les différentes techniques et postures appliquées au métier de l’audit. L’audit qualité est une opportunité et un outil d’amélioration pour votre entreprise. Le déploiement de ce programme de formation à l’audit qualité se fonde sur une rigueur méthodologique particulière.

L'ingénierie de formation audit qualité intègre la spécificité professionnelle de chaque participant auditeur qualité et s’articule avec la logique fonctionnelle des processus opératoires à chaque phase de la formation. Il s'agit d'un processus pédagogique qui allie une démarche conceptuelle et méthodologique à des expériences insérées dans l’action quotidienne d'auditeur qualité. Les compétences ainsi acquises par les participants sont immédiatement transférables dans leur propre démarche d'audit qualité.
 
Élément significatif de la formation audit qualité iso 9001  Comment construire une démarche d'audit en conformité avec des normes en vigueur ?
Élément significatif de la formation audit qualité iso 9001 Comment assurer la bonne exploitation des processus internes de management de la qualité ?
Élément significatif de la formation audit qualité iso 9001 Comment auditer des indicateurs de processus, contrôler les flux et évaluer leur performance ?
Élément significatif de la formation audit qualité iso 9001 Comment l'audit qualité peut-il accroître la valeur ajoutée pour l’entreprise ?
 
Cette formation propose une approche opérationnelle pour piloter avec efficacité la démarche d'audit qualité selon les principes fondamentaux de la norme ISO 9001. Elle permet aux auditeurs qualité apporter une contribution optimale au travers la diffusion des connaissances et des méthodes de management de la qualité. Tout l’enjeu est donc de savoir intégrer ces compétences dans la stratégie qualité et de les exploiter de façon optimale.

Objectifs de formation audit qualité

L’ingénierie pédagogique de cette formation à l’audit interne, est fondée sur la base du référentiel ISO 9001 V2008 (exigences relatives au système de management par la qualité) ainsi que sur les lignes directrices de la conduite de l’audit points clés du référentiel normatif ISO 19011.
 
Objectif de formation audit qualité iso 9001 Maîtriser en détail les exigences et contenu des référentiels ISO 9001 V2008 et 19011 permettant à chacun de pratiquer le métier de l’audit dans le respect de la déontologie du métier et des organismes certificateurs,
Objectif de formation audit qualité iso 9001  Apprendre à manier les outils simples et acquérir toute la méthode permettant la maîtrise du processus d’audit et la réalisation efficace des audits qualité,
Objectif de formation audit qualité iso 9001  Maîtriser les principaux rôles et assimiler les attitudes comportementales nécessaires à la conduite, et à la gestion des interfaces avec les collaborateurs et les managers, en vue de favoriser la réussite de l’audit.
Objectif de formation audit qualité iso 9001  Maîtriser le processus d’audit adapté à l’organisation de l’entreprise et développer votre capacité à construire et faire vivre une dynamique d’amélioration continue,
Objectif de formation audit qualité iso 9001  Développer l’impact de votre leadership d’auditeur par la maîtrise des mécanismes intellectuels et stratégiques afin de guider les audités vers une appropriation de l’audit en tant qu’outil de dynamique de progrès, afin de rendre efficiente l’organisation,
Objectif de formation audit qualité iso 9001  Pratiquer une attitude empathique et factuelle pour mieux discerner les besoins et difficultés des audités et permettre la mise en place de plan d’action et de suivis efficaces partagés par toutes les parties prenantes de l’audit,
Objectif de formation audit qualité iso 9001  Présenter l’audit comme le meilleur outil de gestion des systèmes de management de la qualité,
Objectif de formation audit qualité iso 9001  Mettre en œuvre une stratégie de conduite d’audit agissant sur les 3 leviers primordiaux permettant de :
 
- Transformer l’organisation de l’entreprise en fonctionnant sur une dynamique d’amélioration continue par la mise en place d’audits,
- Mobiliser le management et faire adhérer les ressources humaines au projet de mise en place de l’audit au sein de l’organisation,
- Faire évoluer la culture de l’entreprise vers une dynamique de progrès et d’esprit de travail d’équipe.
 
Le consultant et concepteur de cette formation audit interne aura le plaisir de vous accueillir et de vous accompagner personnellement dans ce challenge : formation audit interne. Un séminaire comme celui-ci vous permettra d’apporter à votre entreprise une forte valeur ajoutée liée à la mise en place d’un outil d’amélioration continue : l'audit interne.
 

Programme formation audit qualité

1. Mieux comprendre l'utilité d'un système de management de la qualité
 
Mieux comprendre et démystifier la mise en place d’un système de management par la qualité en retraçant l’historique de la qualité vers l’évolution d’un management par la qualité. Élaborer ses plans d’actions d’audit pour mesurer l’efficacité d’un système de management par la qualité.
 
Programme de formation comprendre l'utilité d'un système de management de la qualité  L’analyse détaillée des clauses de la norme ISO 9001 V2008 apportant les fondations nécessaires pour comprendre les principes de la gestion de la qualité y compris l’audit des exigences de la norme.
Programme de formation comprendre l'utilité d'un système de management de la qualité  La revue détaillée des huit principes de management de la qualité permettra la compréhension d’une organisation basée sur l’orientation du client,
Programme de formation comprendre l'utilité d'un système de management de la qualité  Grâce à la norme ISO 9001, mettre en place une stratégie qui permettra de renforcer la satisfaction client et la motivation du personnel pour une amélioration continue des performances,
Programme de formation comprendre l'utilité d'un système de management de la qualité  Mettre en place un suivi efficace des processus pour optimiser son mode d’exploitation en développant sa part de marché, en réduisant les coûts, en gérant plus efficacement les risques ou en renforçant la satisfaction client grâce à la mise en place des exigences de l’ISO 9001 V 2008,
Programme de formation comprendre l'utilité d'un système de management de la qualité  L’intégration de la notion de PDCA (plan, do, check, act ) dynamique de l’amélioration continue pour mettre en action tous les collaborateurs vers l’efficience et l’efficacité du système d’organisation.
 
 
2. Mettre en œuvre une organisation conforme à l'ISO 9001 V2008
 
Intégrer les concepts de la norme ISO 9001 V2008, et la façon dont les exigences ont un impact sur les opérations quotidiennes des entreprises. Traduire ces exigences pour une meilleure gestion de l’organisation en s’appuyant sur les huit principes de management de la qualité, éléments constitutifs de tout système de management par la qualité.
 
Programme de formation organisation conforme à l'ISO 9001 V2008  L’analyse détaillée des clauses de la norme ISO 9001 V2008 apportant les fondations nécessaires pour comprendre les principes de la gestion de la qualité y compris l’audit des exigences de la norme.
Programme de formation organisation conforme à l'ISO 9001 V2008  La revue détaillée des huit principes de management de la qualité permettra la compréhension d’une organisation basée sur l’orientation du client,
Programme de formation organisation conforme à l'ISO 9001 V2008  Grâce à la norme ISO 9001 mettre en place une stratégie qui permettra de renforcer la satisfaction client et la motivation du personnel pour une amélioration continue des performances,
Programme de formation organisation conforme à l'ISO 9001 V2008  Mettre en place un suivi efficace des processus pour optimiser son mode d’exploitation en développant sa part de marché, en réduisant les coûts, en gérant plus efficacement les risques ou en renforçant la satisfaction client grâce à la mise en place des exigences de l’ISO 9001 V 2008,
Programme de formation organisation conforme à l'ISO 9001 V2008  L’intégration de la notion de PDCA (plan, do, check, act ) dynamique de l’amélioration continue pour mettre en action tous les collaborateurs vers l’efficience et l’efficacité du système d’organisation.
 
 
3. L'audit de qualité interne : outil de progrès
 
La pratique de l’audit interne ne peut plus, et ne doit plus être une simple activité de vérification de conformité ou parfois même une inquisition, mais un véritable générateur de progrès. Cette étape vous permettra de :
 
Programme de formation audit de qualité interne  Repenser l’activité d’audit et la transformer dans son esprit et sur le fond,
Programme de formation audit de qualité interne  S’approprier les notions de sens, d’objectif, d’intérêt, de but, liés à la mise en place de l’audit qualité interne dans l’organisation,
Programme de formation audit de qualité interne  Instaurer une véritable relation entre audité-auditeur,
Programme de formation audit de qualité interne  Faire de l’audit une source de réflexion et une source renouvelée  d’informations et d’opportunité d’amélioration pour permettre une bonne compréhension de l’entreprise,
Programme de formation audit de qualité interne  Utiliser l’audit comme un formidable outil de communication, en même temps qu’un outil d’analyse.
 
 
4. Mettre en œuvre un audit ISO 9001 conforme au référentiel ISO 1901
 
Lors de cette étape, il s’agit d’intégrer et de développer toute la méthodologie de l’audit nécessaire pour faire de l’audit un outil d’amélioration continue indispensable pour rendre l’organisation plus performante.
 
Programme de formation mettre en œuvre un audit ISO 9001  L’assimilation de la méthode et des techniques d’audit pour aider efficacement les collaborateurs à dégager des pistes de progrès pour l’entreprise,
Programme de formation mettre en œuvre un audit ISO 9001  L’entrainement à la mise en œuvre de l’audit selon les exigences en revue de  l’ISO 19011,
Programme de formation mettre en œuvre un audit ISO 9001  La préparation stratégique de l’audit (facteurs déclenchant, objectifs d’audit, programme d’audit, constitution de l’équipe d’audit, recueil de la documentation),
Programme de formation mettre en œuvre un audit ISO 9001  La préparation opérationnelle pour l’audit (réunion de préparation, préparation de l’auditeur),
Programme de formation mettre en œuvre un audit ISO 9001  La réalisation de l’audit (réunion d’ouverture, entretien d’audit),
Programme de formation mettre en œuvre un audit ISO 9001  La réunion de synthèse (évaluation des écarts, classement des observations, préparation des conclusions d’audit),
Programme de formation mettre en œuvre un audit ISO 9001  La réunion de clôture (présentation des conclusions, négociations),
Programme de formation mettre en œuvre un audit ISO 9001  Le rapport d’audit (élaboration du rapport d’audit, validation, diffusion),
Programme de formation mettre en œuvre un audit ISO 9001  Le suivi de l’audit (suivi des actions définies).
 
 
5. Développer les comportements professionnels d'auditeur interne
 
Lors de cette étape, vous visualisez la posture de l’auditeur, son comportement facilitateur qui permettra de mener à bien toutes ses missions d’audit.
 
Programme de formation aux comportements professionnels d'auditeur interne  Développer les qualités intrinsèques liées à l’attitude et au comportement de l’auditeur pour mener à bien ses missions face aux interlocuteurs,
Programme de formation aux comportements professionnels d'auditeur interne  Gérer les situations conflictuelles et délicates durant l’audit,
Programme de formation aux comportements professionnels d'auditeur interne  Développer vos capacités à inspirer les valeurs de l’esprit d’équipe au sein de l’organisation et proposer l’audit comme un moyen d’une meilleure communication et d’interaction entre tous les processus,
Programme de formation aux comportements professionnels d'auditeur interne  Créer et communiquer une vision de l’audit qui permettra à tous les collaborateurs une adhésion certaine et un engagement sur la durée.
 
 
Ingénierie de formation audit qualité
 
La fourniture d'une documentation technique complète fait partie intégrante de cette prestation de formation. Il s'agit d'un support pédagogique de base qui vous permet de consulter les sujets exposés lors de différentes étapes de formation audit qualité. Bref, elle constitue un dossier de référence sur cette formation et les thèmes abordés.

L'ingénierie de formation, mise à votre disposition, est validée sur la base des critères de performance qui intègrent la notion du retour sur investissement aussi bien pour les stagiaires que pour leur entreprise. Les supports pédagogiques ainsi constitués répondent aux impératifs tels que :
 
Point significatif ingénierie de formation ingénierie de formation audit qualité Ils contiennent tous les éléments techniques et méthodologiques abordés pendant la formation,
Point significatif ingénierie de formation ingénierie de formation audit qualité   Ils servent en tant que fil conducteur pédagogique tout au long de cette formation,
Point significatif ingénierie de formation ingénierie de formation audit qualité   Ils constituent des ressources méthodologiques pour appliquer les nouveaux acquis,
Point significatif ingénierie de formation ingénierie de formation audit qualité   Ils servent de référentiel de compétences pour le déploiement de son projet audit qualité.
 
C'est avec clarté et efficacité que ce dispositif méthodologique vous guidera dans l'acquisition de nouvelles compétences en matière de l'audit qualité. Cette formation peut être suivie, sur votre demande, par un coaching de progression qui vous permet de trouver avec votre consultant formateur, des solutions spécifiques à vos attentes professionnelles.

Voilà pourquoi la documentation technique qui vous sera remise lors de cette formation contient environ 200 pages. Il s'agit des fondements méthodologiques de la formation, issus des recherches et des pratiques formalisées par les consultants LCA Performances Ltd.
 
 
Organisation de la formation audit qualité
 
Cette formation constitue un investissement que l'on ne peut pas se permettre d'entraver par des conditions matérielles et organisationnelles précaires. LCA Performances Ltd prend en charge les repas du midi et les petits déjeuners ainsi qu'un choix de sites offrant le meilleur environnement possible pour une meilleure performance des stagiaires. La durée de la formation audit qualité est de 3 jours.
 
Dates des prochaines sessions de formation audit qualité : 
 
Organisation et dates de la formation audit qualité  Paris : nous consulter
  Salle de formation audit qualité : quelles techniques audit qualité déployer pour garantir le contrôle des processus et optimiser la satisfaction des clients ? 
 
Les sessions de formation audit qualité se déroulent à Paris. L'information concernant les lieux de leurs déroulement est communiquée aux participants dès leur inscription effective. Les réservations de chambres et leurs prises en charge sont assurées individuellement par chaque participant ainsi que les frais de déplacement. Le nombre des stagiaires inscrit à cette formation est limité afin que chacun puisse bénéficier d'un suivi pédagogique personnalisé. Les formations sont maintenues quel que soit le nombre de participants inscrits.

Les formations débutent à 9 h 00 et se terminent vers 17 h 30. Nous suggérons aux participants de se présenter sur les lieux de formation 15 minutes en avance, ils seront accueillis par le consultant formateur autour d'un petit déjeuner.
 
 
Méthodes pédagogiques
 
Cette formation audit qualité s'appuie sur un dispositif complet de méthodes pédagogiques interactives fondées sur des mises en situations réelles des stagiaires. Vos objectifs professionnels feront l'objet de travaux personnalisés pendant la formation et serviront de support aux thèmes développés.  Le présent parcours formation est déployé en 3 phases :
 
Avant la formation
Avant cette formation, vous serez invité à réaliser les travaux préparatoires. Il s'agit des travaux qui vont vous permettre :
 
Point significatif des méthodes pédagogiques appliquées à l'audit qualité D'accéder aux contenus préparatoires, rassembler les ressources et préparer votre formation.
Point significatif des méthodes pédagogiques appliquées à l'audit qualité  De réaliser le diagnostic de vos potentialités en matière d'audit qualité.
Point significatif des méthodes pédagogiques appliquées à l'audit qualité  De se mettre en phase avec les objectifs de formation et des contenus du programme.
Point significatif des méthodes pédagogiques appliquées à l'audit qualité  De communiquer au formateur les grilles de dépouillement des diagnostics pour le traitement.
 
Pendant la formation
Le processus pédagogique est synchronisé avec votre profil et votre contexte professionnel afin d'optimiser l'intégration de nouvelles compétences, en matière d'audit qualité.
 
Point significatif des méthodes pédagogiques appliquées à l'audit qualité  S'approprier de nouvelles compétences à l'aide d'une pédagogie de mises en situation réelle.
Point significatif des méthodes pédagogiques appliquées à l'audit qualité  De relier ces compétences avec vos objectifs dans une dynamique fonctionnelle.
Point significatif des méthodes pédagogiques appliquées à l'audit qualité  De développer une approche de la formation personnalisée d'optimisation de vos ressources.
Point significatif des méthodes pédagogiques appliquées à l'audit qualité  De déployer les plans d'action de progression au niveau de votre projet d'auditeur de qualité.
 
Après la formation
Avant la fin de cette formation, chaque participant développe ses plans d'action de progrès qui vont se traduire par une mise en application, dans le contexte professionnel de chaque stagiaire. Ces plans d'action de progrès sont suivis par des actions de télécoaching, après la formation, sur demande du participant. Il s'agit notamment :
 
Point significatif des méthodes pédagogiques appliquées à l'audit qualité  De communiquer au consultant formateur un bilan de l'état d'expérience, 3 mois après la formation,
Point significatif des méthodes pédagogiques appliquées à l'audit qualité  D'évaluer la réalisation des plans d'action de progrès en termes d'applications pratiques,
Point significatif des méthodes pédagogiques appliquées à l'audit qualité  De définir en commun les nouveaux objectifs de progression dans son projet professionnel.
 
Le bilan final du retour sur investissement de la formation s'effectue 6 mois après la formation pour s'assurer que la réalisation des plans d'action de progrès est effectuée en conformité avec les critères de performance définis.
 
 
Modalités d'inscription audit qualité
 
Pour la présente formation audit qualité, une convention vous sera établie par l'organisme de formation LCA Performances Ltd, enregistré auprès de la DIRECCTE d'Ille de France sous le N° 11753415275. L'inscription à cette session de formation est nécessairement accompagnée du règlement à l'ordre de LCA Performances Ltd, sauf en cas de prise en charge par un OPCA avec subrogation de paiement.
 
Point significatif concernant les modalités d'inscription audit qualité La facture est établie en double exemplaire : le premier est destiné à votre service comptabilité, le second exemplaire constitue le document annexe à la convention.
Point significatif concernant les modalités d'inscription audit qualité  L'attestation de présence vous sera adressée après le stage. Ces documents vous permettent de compléter votre dossier concernant cette formation. Vous recevez également une attestation de formation certifiant que vous avez suivi le programme formation audit qualité.
Point significatif concernant les modalités d'inscription audit qualité  En cas d'empêchement pour un participant d'assister effectivement à la session à laquelle il est inscrit, l'entreprise peut lui substituer un autre collaborateur avec l'accord de l'organisme de formation.
Point significatif concernant les modalités d'inscription audit qualité  Pour toute annulation faite moins de 15 jours avant le début de la formation, l'organisme de formation se réserve le droit de facturer les frais d'annulation correspondant à 100% du prix de la formation.
Point significatif concernant les modalités d'inscription audit qualité En cas d'abandon ou d'absence d'un participant au cours de la session de formation, la formation sera facturée en totalité.
Point significatif concernant les modalités d'inscription formation audit qualité  Dans le cas de force majeure, l'organisme LCA Performances Ltd se réserve le droit d'ajourner la présente session de formation. Dans cette hypothèse, le montant des droits d'inscription sera intégralement remboursé.
 
Ce programme de formation est la propriété de l’Institut de formation, LCA Performances Ltd, conformément à la législation française et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle, tous les droits de reproduction sont réservés. L’affichage du contenu, la modification de ce programme de formation sur un support électronique ou sur un support papier sont interdits, sauf autorisation écrite de la société LCA Performances Ltd. Tout contrevenant à cette protection fera l'objet de poursuites.

 
 
 
 
 
 
 


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DUREE : 3 jours
 
 
 
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