Formation communication commerciale :
 
 
 

Formation communication commerciale

Dans toutes les circonstances de la vie professionnelle, réunions, présentations, conférences, négociations, ce sont toujours ceux qui s’expriment avec professionnalisme et conviction qui remportent les succès. Chaque étape de cette formation constitue une mise en situation réelle des stagiaires tout en tenant compte de la spécificité de l’environnement professionnel et du profil de chacun. Cette formation communication commerciale offre un cadre d’entraînement idéal pour l’acquisition et à la mise en pratique de nouvelles compétences au travers de mises en situation, pour analyser, comprendre, modifier et améliorer son professionnalisme par l’application des bonnes méthodes de communication au bon moment afin d’accroître sa performance commerciale.

Cette formation permet également aux stagiaires de perfectionner les mécanismes de communication commerciale et donner de l’énergie à leur leadership. Lorsque les objectifs et les idées sont annoncés avec conviction bien argumentée et professionnalisme, le capital de confiance s’accroît, entraîne l’adhésion des business partenaires et génère un leadership commercial performant. Des expériences par des mises en situation, des méthodes pratiques et des entraînements font partie intégrante de cette formation communication commerciale.
 
Élément significatif de la formation en communication commerciale Comment révéler votre potentiel de communication et donner de l'énergie à votre leadership ?
Élément significatif de la formation en communication commerciale Comment communiquer avec multiples partenaires impliqués dans l'action commerciale ?
Élément significatif de la formation en communication commerciale Comment surmonter ses appréhensions et gérer les situations de blocages ?
Élément significatif de la formation en communication commerciale Quelle communication commerciale pour construire une relation client de qualité ? 
  
Le public visé : cette formation s’adresse aux managers commerciaux, chefs de vente, négociateurs commerciaux, technico-commerciaux, attaché commerciaux, vendeurs sédentaires, ingénieurs commerciaux, conseillers commerciaux, chargés de clientèle et à tous ceux et celles qui souhaitent créer, adapter, perfectionner ou développer leurs compétences et faire évoluer leur expérience professionnelle grâce à une communication commerciale performante.

Le prérequis : en tant qu'une formation de perfectionnement pour ces fonctions, elle ne nécessite pas de prérequis spécifiques en matière de diplômes ou de certification. Cependant une expérience professionnelle acquise, dans les fonctions commerciales précitées est souhaitée afin d’optimiser le retour sur investissement de la formation .
 

Objectifs de formation communication commerciale

Ces objectifs de formation intègrent les nouveaux enjeux pour la communication commerciale afin de faciliter le déploiement des nouvelles approches du client permettant d’optimiser la performance commerciale en synchronisant la communication avec le contexte dans lequel évolue l’entreprise et ses business partenaires internes et externes. Ces enjeux marquent le parcours de cette formation et s’articulent autour des objectifs suivants :
 
Objectif de formation communication commerciale Affirmer son leadership de communicant et optimiser ses compétences relationnelles pour être perçu, en toute circonstance de l’activité commerciale, comme un professionnel de référence.
Objectif de formation communication commerciale  Maîtriser les fondamentaux de la communication commerciale par l’appropriation des méthodes pratiques pour créer une qualité relationnelle optimale grâce à son expression persuasive.
Objectif de formation communication commerciale  Optimiser les ressources numériques de la communication commerciale en ligne pour construire une relation client de qualité  ainsi que les investissements publicitaires sur internet.
Objectif de formation communication commerciale  Formaliser et mettre en œuvre son projet professionnel en matière de communication commerciale avec la mise au point des modalités d’accompagnement des plans d’action post formation.
Objectif de formation communication commerciale  Comprendre les changements de mentalité des clients en développant ses capacités à découvrir leurs véritables besoins et à identifier le processus de leur prise de décision grâce à une communication commerciale performante.
Objectif de formation communication commerciale Réaliser des interventions sur des thèmes variés afin d’acquérir la maîtrise de techniques de communication commerciale pour éveiller l’intérêt, structurer les idées, convaincre.
Objectif de formation communication commerciale Maitriser les méthodes de rédaction des messages de communication commerciale pertinents et percutants, en cohérence avec la stratégie commerciale de son entreprise.
 
La formation communication commerciale développe un dispositif de méthodes et d’outils opérationnels qui permettront au commerciaux d’atteindre plus facilement ces objectifs. Tout au long de cette formation, chaque stagiaire bénéficie des conseils techniques personnalisés du consultant formateur pour optimiser l’appropriation de nouvelles compétences par le commercial.

Programme de formation communication commerciale

1. Affirmer son leadership de communicant
 
Lors de cette séquence de formation, le stagiaire est orienté vers la modélisation de son profil de leadership de commercial qui commence par une meilleure connaissance de soi, de ses business partenaires, de ses missions et une application rigoureuse d’un dispositif complet des compétences relationnelles en cohérence avec le référentiel de son métier commercial actuel et/ou futur.
 
Le diagnostic de son leadership et la découverte de son profil de communicant,
L'analyse de son profil : identifier comment vous êtes perçu par votre entourage professionnel,
Le référentiel des compétences de leadership et de la communication commerciale,
La  synchronisation de son profil de leader avec les rôles de la stratégie commerciale,
L’optimisation de  ses capacités d’influence pour mobiliser et convaincre,
Les valeurs et les missions du leadership et la stratégie commerciale,
La mise en phase de sa communication avec le référentiel des profils de business partenaires.
Comment communiquer au sein de l'équipe commerciale et optimiser ses résultats ?
 
Ce travail permet au stagiaire d’acquérir un regard neuf sur ses potentialités en matière de la communication commerciale et d’intégrer les nouveaux acquis dans la pratique professionnelle. Pour réussir pleinement dans cette démarche, chaque stagiaire bénéficie en permanence des conseils personnalisés de la part du consultant formateur tout au long de cette séquence de formation.  Les pédagogies appliquées sont : inductive, interrogative et démonstrative. Elles s’appuient sur les travaux préparatoires incluant un dossier  d’autodiagnostic de son profil de communicant et les questionnaires sur son parcours professionnel.
 
 
2. Maîtriser les fondamentaux de la communication commerciale
 
Maîtriser les méthodes de communication commerciale, atteindre une qualité relationnelle optimale, acquérir les outils pour les appliquer à chaque action commerciale qui le nécessite, fait partie d’entraînement par la mise en situation, lors de cette séquence de formation. Ainsi, chaque stagiaire s’approprie les techniques de communication commerciale pour optimiser la dynamique de l’action commerciale de l’entreprise.
 
L’entraînement à la conception des messages percutants sur différents thèmes commerciaux,
Les techniques de communication pour se synchroniser et être en phase avec son client,
Les techniques d’identification des attentes de vos clients ou des prospects,
Comment ajuster votre message et créer un climat d’empathie et de connivence ?
Les quatre vecteurs de communication : la voix, la posture, le regard et la présence physique,
La maîtrise des silences, de l’art de différents types de questionnement et de reformulation,
Comment faire pour mieux comprendre les besoins de clients et créer un climat de confiance ?
Les méthodes pour décrypter ce que les mots des clients disent ou ne disent pas,
Comment améliorer l’interaction avec les autres en négociation, individuellement ou en équipe ?
 
Ce sont précisément la présence constante, la qualité et le style de communication commerciale, numérique, orale ou écrite, qui renforceront l’impact et la compréhension des messages et des arguments auprès des clients ou prospects de l’entreprise. Les travaux pratiques sont réalisés à partir des ressources et supports pédagogiques mis à la disposition des stagiaires. Les travaux font appel aux pédagogies telles que : inductive, interrogative et démonstrative.
 
 
3. Optimiser les ressources numériques de la communication commerciale
 
Maîtriser les techniques de communication commerciale numérique permet au stagiaire de disposer d’un outil opérationnel pour optimiser la communication ainsi que les investissements publicitaires. Lors de cette séquence, le stagiaire s’approprie les méthodes et des outils de communication numérique pour gérer efficacement, la plupart des activités commerciales dans lesquelles la communication numérique fait la différence.
 
Les formats de communication commerciale rédactionnels privilégiés, les formats délaissés.
Les objectifs et contraintes d'une communication commerciale en ligne.
Les formats de communication marketing les plus performants selon les objectifs recherchés.
L'e-publicité dans la stratégie opérationnelle de communication e-marketing.
Les indicateurs suivis, les performances de la communication marketing sur la vente en ligne.
Les atouts de la communication marketing et son impact sur le développement de la vente.
Les facteurs clés de succès d'une communication commerciale pour vendre sur internet.
Le niveau de personnalisation des opérations de la communication commerciale en ligne.
 
Maîtriser les principes de communication numérique et les mettre en œuvre, c’est d’être constamment présent auprès des clients et saisir les opportunités pour promouvoir ses produits ou prestations. Ce sont précisément la présence et le style de communication qui renforceront l’impact et la compréhension des messages et des arguments du commercial auprès des clients ou prospects. Les exercices pratiques sont réalisés à partir des ressources et supports pédagogiques mis à la disposition des stagiaires. Les travaux font appel aux pédagogies telles que : inductive, interrogative et démonstrative.
 
 
4. Formaliser et mettre en œuvre son projet professionnel
 
Chaque stagiaire développe son propre projet, lui permettant de structurer son processus de professionnalisation et/ou de progression dans la communication commerciale. Le stagiaire formalise son projet professionnel, avec l’aide du formateur qui l’accompagne dans sa démarche. Les travaux pratiques sont centrés sur :
 
La définition des axes de projet par chaque stagiaire dans le périmètre de compétences acquises et qui vont le conduire à la modélisation de son projet professionnel.
La définition d’une stratégie de communication commerciale dans le cadre de son métier de commercial, conformément aux axes de progrès définis avec formateur.
La formalisation des plans d’action opérationnels pour déployer et réussir la réalisation de son projet professionnel qui feront l’objet de suivi et d’évaluation post-formation.
La validation de projet sur le plan de la maîtrise opératoire de sa mise en œuvre, par le stagiaire et apporter les correctifs sur la base des préconisations fournies par le formateur.
La mise au point des modalités d’accompagnement des plans d’action de progrès post formation avec le formateur sous forme des sessions de télécoaching individualisé en ligne.
 
La présentation du projet est effectuée par le stagiaire et enregistrée sur le support numérique. Ensuite, elle est analysée et évaluée sur la base des critères de faisabilité et de performance. Le projet professionnel devient ainsi l’élément central du suivi et de l’évaluation opérationnelle post formation (à froid). Les pédagogies utilisées : mode projet associé avec la pédagogie inductive et démonstrative.
 
 
Ingénierie de formation
 
La fourniture d’une documentation technique complète qui constitue le support de formation et de transfert des compétences au stagiaire, fait partie intégrante de cette prestation de formation. Il s’agit d'un support pédagogique de base qui permet au stagiaire de consulter les référentiels méthodologiques des objectifs de formation traités lors de différentes séquences de cette formation. Il constitue un dispositif de référence sur la formation et les missions à accomplir par le stagiaire.

L’ingénierie de formation dédiée à la communication commerciale, mise à disposition du stagiaire, est validée sur la base des critères de performance intégrant la notion du retour sur investissement aussi bien pour les stagiaires que pour leur entreprise. Les supports pédagogiques ainsi constitués sont constamment mis à jour et validés par le Comité de Veille composé de consultants partenaires et des enseignants chercheurs.
 
Ils contiennent tous les éléments techniques et méthodologiques abordés pendant la formation,
Ils servent en tant que fil conducteur pédagogique tout au long de cette formation,
Ils constituent des ressources méthodologiques pour appliquer les nouveaux acquis,
Ils servent de référentiel de compétences en matière de communication commerciale.
 
C’est avec clarté et efficacité que ce dispositif méthodologique guidera le stagiaire dans l’acquisition de compétences en matière de la communication. Cette formation peut être suivie, sur la demande du stagiaire, par un coaching de progression qui lui permet de trouver avec son formateur, des solutions spécifiques à ses attentes professionnelles complémentaires.

Voilà pourquoi la documentation technique qui est remise au stagiaire lors de cette formation contient environ 150 pages, accompagnée d’une fourniture d’outils méthodologiques sous forme de fichiers numériques ayant pour objectif de favoriser l’auto perfectionnement du stagiaire après la formation. Il s’agit des fondements méthodologiques, issus des recherches et des pratiques formalisées par LCA Performances Ltd et font l’objet du Dépôt Légal avec l’attribution du numéro d'enregistrement ISBN.
 
 
Organisation de la formation
 
Compte tenu du caractère intensif de la formation nécessitant une concentration soutenue et une forte implication aux entrainements de mises en situation, les conditions matérielles et organisationnelles se doivent d’être à la hauteur de l’enjeu. Alors, pour maintenir la cohésion et la dynamique du groupe, LCA Performances Ltd offre aux stagiaires les repas du midi qui sont pris en commun avec le formateur ainsi qu’un choix de sites de formation retenus offrant un meilleur environnement possible afin d’assurer une meilleure performance des stagiaires. Les sites de formation sont équipés d’ascenseurs et toilettes à accès handicapé.

L’accueil des stagiaires : nous suggérons aux participants de se présenter sur le lieu de formation 15 minutes en avance : ils seront accueillis par leur formateur Yves JAUCYER ou Gladys PIGNIDE, autour d’un petit déjeuner. A cette occasion, il leur transmet un dossier contenant le livret d’accueil, le programme détaillé de formation et fait émarger la feuille de présence.

Les horaires et la durée de la formation : la durée est de 3 jours consécutifs  / 7 heures par jour soit 21 heures. La formation se déroule de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30. L’horaire du dernier jour de formation peut être aménagé en fonction des horaires des trains ou d’avions des stagiaires .
 
Dates de formation communication commerciale :
 
Organisation et dates de la formations en orientation professionnelle
Organisation et dates de la formations en orientation professionnelle
  Salle de formation communication commerciale.
 
Le lieu de la formation : la formation se déroule à Paris où à Nantes. L’information concernant le lieu de son déroulement et les conditions d’accès au site de formation est communiquée aux participants dès leur inscription effective. Les réservations de chambres et leurs prises en charge sont assurées individuellement par chaque stagiaire ainsi que les frais de déplacement. Tout en respectant son budget, le stagiaire trouvera facilement un hôtel à proximité du lieu de la formation. Le nombre des stagiaires inscrit à cette formation est limité à 6 afin que chacun puisse bénéficier d'un suivi pédagogique personnalisé. Les formations sont maintenues quel que soit le nombre de participants inscrits.

De plus, le stagiaire peut à tout moment joindre Sylvie LEFEVRE, notre responsable de formation pour connaître les modalités administratives relatives à son inscription, les différentes possibilités de financement de sa formation. LCA Performances Ltd gère tous les aspects logistiques de formation en temps réel et répond à toute demande d’information formulé par le stagiaire .
 
 
Méthodes pédagogiques et évaluatives
 
1. Phase préparatoire de la formation
 
Le processus pédagogique est activé dès la phase préparatoire du stagiaire à la formation. Cette phase s’opère en ligne, de façon collaborative par le stagiaire et le formateur. Elle s’appuie sur les dossiers d’auto-évaluation de profil socioprofessionnel du stagiaire, le diagnostic de ses capacités communicatives et l’analyse de son mode d’organisation de commercial. Cette procédure positionne le stagiaire comme acteur de sa propre formation en lui permettant :
 
D'accéder aux contenus préparatoires, rassembler les ressources et préparer votre formation.
De réaliser le diagnostic de vos potentialités en matière de communication commerciale.
De se mettre en phase avec les objectifs de formation et des contenus du programme.
De communiquer au formateur les grilles de dépouillement des diagnostics pour le traitement.
 
Les diagnostics, les grilles d’analyse et les questionnaires lui sont communiqués 15 jours avant le début de la formation afin de réaliser les travaux préparatoires dans des conditions optimales. L’analyse de ces travaux permet au formateur de synchroniser le profil socioprofessionnel du stagiaire par rapport aux objectifs de formation et de personnaliser le processus pédagogique. Dans le cas où le stagiaire évolue dans un environnement professionnel complexe, un entretien à distance est effectué.
 
 
2. Phase de formation présentielle et son évaluation
 
Le processus pédagogique est synchronisé avec son profil socioprofessionnel afin d’optimiser l’intégration des compétences nécessaires pour réussir dans la communication commerciale. La phase de formation présentielle se traduit par le déploiement de pédagogies différentielles et l’évaluation des résultats des acquis à chaque séquence de la formation au travers des études de cas, présentation individuelle des travaux de synthèses, mises en situation professionnelle des stagiaires. Cette formation fait appel aux pédagogies telles que : inductive, démonstrative, interrogative et mode de projet. Ce dispositif pédagogique permet au stagiaire de :
 
S'approprier de nouvelles compétences à l'aide d'une pédagogie de mises en situation réelle.
Relier ces compétences avec vos objectifs dans une dynamique fonctionnelle.
Développer une approche de la formation personnalisée d'optimisation de vos ressources.
Déployer les plans d'action de progression au niveau de la communication commerciale.
 
La dernière séquence de la formation présentielle est spécialement réservée à la formalisation, par le stagiaire et avec l’aide du formateur, de son plan d’action de progression assorti de préconisations méthodologiques qui fera l’objet d’un suivi pédagogique et évaluatif en ligne après la formation.

Une évaluation globale, à chaud, de la session est réalisée à la fin de la formation à l’aide d’un questionnaire, qui prend en compte les acquis du stagiaire par rapport aux critères qui font référence aux objectifs et au contenu de la formation, à la qualité de l’animation, au degré d’implication des stagiaires, à l’organisation de la formation, aux bénéfices pour les stagiaires, aux actions de la mise en œuvre des acquis et à l’appréciation de la personne même du formateur.
 
 
3. Phase de suivi et d'évaluation post-formation
 
Elle est activée après la formation et se focalise sur les projets professionnels et les plans d’action de progrès, développés par le stagiaire avant la fin de l’étape présentielle. Ces plans d’action se traduisent par la mise en application de nouveaux acquis dans le contexte professionnel du stagiaire. Le suivi des plans d’action de progression est à la fois pédagogique et évaluatif. Le processus s’effectue de façon collaborative par des sessions de télécoaching personnalisé sur demande du stagiaire et/ou de son manager.

Cette intervention respecte le rythme de l’avancement des actions faisant l’objet du projet professionnel du stagiaire ainsi que sur les résultats d’évaluation de la mise en application des acquis. Une évaluation, sur la base d’un questionnaire, couvrant les objectifs de formation est communiquée par le formateur au stagiaire, un dossier de synthèse est réalisé par le stagiaire et expédié au formateur 3 mois après la formation. Après l’analyse de ces travaux par le formateur, un rendez-vous est fixé et finalisé par une réunion de travail en ligne avec le stagiaire et qui lui restitue l’évaluation assortie de préconisations pour progresser.

Le bilan des performances professionnelles du stagiaire s’effectue 6 mois après la session de formation pour valider la démarche du suivi intermédiaire et vérifier que le stagiaire a bien intégré le dispositif méthodologique transféré dans sa pratique professionnelle. Cette session en ligne vise également à évaluer les résultats des expériences réussies sur le plan des méthodes utilisées, les postures adoptées, les objectifs de performance atteints.
 
 
Validation des acquis
 
L’évaluation des résultats des acquis s’effectue à chaque séquence de la formation présentielle au travers des études de cas, présentation individuelle des travaux de synthèses, mises en situation professionnelle du stagiaire. En fin de formation, une évaluation à chaud est effectuée et une attestation de présence ainsi qu’une attestation de fin de formation sont remises au stagiaire. Cette formation ne donne pas lieu à une évaluation formalisée ni académique des acquis de la formation devant un jury.
 
 
Modalités d'inscription
 
A réception de l’inscription effectuée en ligne ou par téléphone, nous vous adressons par email, une confirmation d’inscription avec le règlement intérieur à transmettre au participant. Par courrier ou email, selon votre choix, nous adressons une convention de formation en 2 exemplaires pour une entreprise ou un contrat de formation professionnelle, si c’est une inscription à titre personnel, ainsi qu’une convocation,  une plaquette de présentation du lieu de la formation et les modalités d’accès, le programme de formation indiquant le lieu et la date de la session retenue. Si votre formation fait l’objet d’une demande de prise en charge par votre OPCA, merci de nous en informer au moment de votre inscription. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande d’information complémentaire. Date limite d’inscription : 5 jours ouvrés et dans la mesure où il reste des places
 
 
Conditions générales
 
Une convention de formation est établie par l’organisme de formation LCA Performances, enregistré auprès de la DIRECCTE d’Ile de France sous le numéro : N°11753415275. SIRET 43314097700037 NAF 7022Z. Toutes nos actions de formation professionnelle sont exonérées de TVA, par autorisation des services fiscaux. Après la formation, vous recevez une facture en 2 exemplaires, une attestation de fin de formation, une attestation de présence, une feuille de présence et une copie de l’évaluation pédagogique. Évaluation pédagogique à remplir le dernier jour de la formation par le stagiaire.

En cas d’empêchement pour un participant d’assister effectivement à la session à laquelle il est inscrit, l’entreprise peut lui substituer un autre collaborateur avec l’accord de l’organisme de formation. Sauf cas de force majeure, pour toute annulation faite moins de 14 jours avant le début de la formation, LCA Performances Ltd facturera les frais d’annulation correspondant à 100% du prix de la formation. En cas d’absence ou d’abandon d’un participant en cours de formation, celle-ci sera facturée en totalité. Dans ce cas, il ne peut pas y avoir de prise en charge par l’OPCA.

Dans le cas de force majeure, l’organisme de formation se réserve le droit d’annuler la formation, au plus tard une semaine avant la date prévue. Dans cette hypothèse, le montant des droits d’inscription sera intégralement remboursé.  En cas d’interruption de la formation durant son déroulement, par l’organisme de formation, celui-ci s’engage à  rembourser le client, au prorata des heures non effectuées. Ce versement ne peut faire l’objet d’une demande de remboursement auprès de l’OPCA. Le règlement de la formation doit être effectué à réception de la facture, sauf dans le cas où la formation est prise en charge directement par un OPCA ou financeur public.

L’organisme de formation déclare être assuré en responsabilité civile professionnelle auprès de la compagnie MAAF sous le numéro 175641915 C 001. L’organisme de formation limite sa responsabilité résultant de l’exécution ou de l’inexécution des obligations décrites au présent contrat, à un montant égal au plafond de la garantie définie par la police en vigueur à la date de la souscription du contrat. En conséquence, le Client renonce à l’exercice de tout recours contre l’organisme de formation et son assureur au-delà de la limite des sommes assurées et s’engage à y faire renoncer son assureur dans les mêmes conditions.

Ce programme de formation est la propriété de l’Institut de formation, LCA Performances Ltd, conformément à la législation française et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle, tous les droits de reproduction sont réservés. L’affichage du contenu sans comme référence LCA Performances Ltd, la modification de ce programme de formation sur un support électronique ou sur un support papier sont interdits, sauf autorisation écrite de la société LCA Performances Ltd. Tout contrevenant à cette protection  fera l’objet de poursuites. Le site web www.lca-performances.com est archivé à la BNF et déposé à la Société Des Gens de Lettres (SGDL).
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 


Inscription en ligne à la formation communication commerciale
 
DUREE : 3 jours
 
 
 
DATES :
 
 
 
LIEU : PARIS-NANTES
 
 
 
PRIX : 1970,00€ NET
 
 
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Demande de formation en entreprise formation communication commerciale
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Formation professionnelle : LCA Performances Ltd Formation professionnelle
 
Contact LCA Performances Ltd pour la formation communication commerciale
 
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01 42 26 07 54
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Formation professionnelle continue d'optimisation des ressources humaines
 
 
 
 
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