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Rarement le manager prend conscience que
son talent, il le doit aussi à la qualité des outils
qu’il emploie. Un outil de management, quel qu’il soit,
prend d’autant plus de valeur que son usage est
performant. En partant du principe que la maîtrise des
entretiens professionnels est devenue un critère de performance dans
l’exercice de la fonction d’encadrement, ce séminaire
met à la disposition des managers, toutes les techniques
et les méthodes qui vont leur permettre de maîtriser les
situations dans lesquelles bien conduire les entretiens
constitue le facteur clé de l’efficacité individuelle et
collective.
Lisez le programme formation
entretien professionnel
C’est à ces enjeux de base que répond le séminaire :
« Pratiquer avec succès les entretiens ». Pour répondre
au plus juste à votre demande, nous vous proposons une
action de formation qui place la conduite des entretiens
professionnels
au centre de l’efficacité personnelle des managers. Une
maîtrise professionnelle des mécanismes d’entretiens
nécessite également une parfaite maîtrise de la
communication. De plus, l’efficacité des entretiens
dépend pour beaucoup du comportement de chacun, mais
aussi d’une excellente capacité à décrypter les
attitudes et les mobiles des interlocuteurs.
Quel que soit votre position dans l'entreprise, mener à
bien vos entretiens est l’une de vos principales
missions. La pratique professionnelle de conduite
d’entretiens, devient alors un moyen de motivation de
l’ensemble des collaborateurs. S’appuyant sur des
besoins déterminés, ce séminaire se présente comme une
base pédagogique dont la fonction est de fournir une
réponse sur mesure tout en mettant l’accent sur le
transfert des acquis de formation dans l’action
quotidienne.
Réservez
votre participation à la formation entretien
professionnel
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Voici les
objectifs que cette formation
entretien professionnel vous
permet d'atteindre: |
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Lever les
principaux obstacles à la
conduite des entretiens
professionnels, discerner leurs
effets sur le plan humain et
économique et prendre conscience
des enjeux qu’ils représentent
pour la performance de chaque
manager, |
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Maîtriser les
techniques d’entretiens pour
étoffer leur dispositif
stratégique de moyens d’action
applicable dans l’exercice des
différents rôles de management
des personnes et des équipes, |
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Faire avancer les
hommes et les projets de manière
positive et constructive,
répondant aux critères de
relations professionnelles
motivantes et efficaces vis à
vis de ses agents, de ses
interlocuteurs externes et de sa
hiérarchie. |
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Se connaître et
prendre conscience de ses points
forts et ses points faibles afin
de comprendre son comportement
et celui des autres pour mieux
apprécier les enjeux de la
communication, |
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Développer les
techniques favorisant les
échanges et le dialogue positif
en réduisant les appréhensions
et les obstacles lors de prise
d’entretiens face à un ou
plusieurs interlocuteurs, |
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Acquérir les
savoir-faire opérationnels et
les comportements efficaces pour
mener un entretien et le
conduire avec succès en toute
circonstance, |
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Structurer son
mental de façon positive et
diriger son développement
professionnel avec un regard
neuf sur son métier afin de
l'enrichir et d'ouvrir de
nouveaux horizons, |
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Découvrir les
comportements adaptés aux
différentes typologies
d'interlocuteurs et aux
contextes spécifiques
d’entretiens professionnels, |
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Apprendre à être
vous-même, avoir le courage de
s'engager sans crainte et mettre
chaque expérience nouvelle au
service du développement des
performances individuelles et
collectives. |
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Le
consultant et le concepteur de cette
formation aux entretiens professionnels aura le plaisir
de vous accueillir, et de vous
accompagner personnellement dans ce
challenge. Un séminaire comme celui-ci
vous permettra d'accomplir de véritables
exploits. Il sera l'une des expériences
les plus passionnantes de votre vie
professionnelle.
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I.
Les techniques de
communication pendant l’entretien
Éliminer
les principaux obstacles à l’efficacité
communicative pour exceller dans les
situations d’entretien et établir des
échanges constructifs. |
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La découverte de
ses « attitudes spontanées » à
l’aide d’un auto-diagnostic qui
constitue un préalable pour bien
identifier les obstacles de la
communication qui peuvent
s’installer dans le mental de
chacun, |
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L’invitation des
stagiaires à réaliser un
inventaire précis des « causes
de leurs dérapages » dans les
situations d’entretiens, quelles
que soient leurs origines,
psychologique, relationnelle,
organisationnelle,
professionnelle et la prise de
conscience des enjeux, |
|
|
L'apprentissage
des techniques de reformulation,
de questionnement, d’expression
verbale et gestuelle pour
faciliter la relation pendant
l’entretien et développer son
savoir-faire relationnel ainsi
qu’apprendre à moduler son
comportement en fonction du
contexte et de l’enjeu, |
|
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L’entraînement à
l’appropriation des techniques
de communication interactive
s’exprimant dans la logique « gagnant-gagnant »
pour influencer, intéresser,
convaincre et persuader ses
interlocuteurs par une écoute
active, une flexibilité
relationnelle maîtrisée qui
s’appuie sur les motivations de
l’autre, |
|
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La mise au point
de son plan d’action de progrès
en redéfinissant son « style de
communicateur », en accord avec
sa personnalité, et en élaborant
un plan d'application
professionnelle dans son unité. |
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Ce travail vous permet
d’acquérir un regard neuf sur
vos potentialités en matière de
la conduite des entretiens
professionnels. Pour réussir dans votre
démarche, vous bénéficierez en
permanence des conseils
personnalisés de la part du
consultant formateur. |
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|
II.
La préparation de
différents types d’entretiens |
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Acquérir les
méthodes et les outils de
préparation
d’entretiens professionnels pour
les rendre performants en toute
situation de management. |
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L’identification et
l’analyse de différents
types d’entretiens,
l’entretien de recueil
d’informations, de
résolution de problèmes,
de prise de décisions,
de délégation, de
négociation,
d’évaluation, d’accueil,
de fixation d’objectif, |
|
|
Les
méthodes pour opérer le
choix du type
d’entretien le plus
adapté à la situation
par la mise au clair du
sujet et de l’objectif à
atteindre avec son
interlocuteur. La mise
au point des arguments
pour répondre aux
objections prévisibles
et la préparation
matérielle et
psychologique, |
|
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L’entraînement à
l’élaboration de
différentes structures
d’entretiens en
s’appuyant sur la grille
d’analyse et sur le
check-list préétablis
pour repérer rapidement
la situation d’entretien
et la stratégie à
adopter en fonction des
situations types, ainsi
la préparation devient
un guide de progression, |
|
|
La
réalisation, par chaque
stagiaire, d’au moins 3
préparations
d’entretiens sur des
« situations types »
relevant de son contexte
de travail et qui feront
l’objet de présentation
individuelle devant le
groupe, ce qui permet
d’apporter les éventuels
correctifs avant d’être
utilisés comme fil
conducteur pour les
prochains entretiens, |
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Le
recensement des
difficultés de parcours
qui vont alimenter les
travaux de l’étape
réservée au
développement des plans
d’action de progrès. |
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Vous apportez à ce travail vos
connaissances de vous même. La valeur ajoutée du
consultant provient de sa
maîtrise des méthodes du
développement personnel les plus innovantes et de son
aptitude à vous guider dans
l'élaboration de votre propre
développement. |
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III.
La conduite du
déroulement de l’entretien |
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Maîtriser le
processus de la conduite
d’entretien et renforcer sa
capacité d’action en situation
de management |
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L’apprentissage des
techniques d’échange
appliquées aux
différents types
d’entretiens et adaptées
aux 4 typologies de
personnalité
d’interlocuteurs que
chacun rencontre
quotidiennement dans son
travail, |
|
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L’entraînement à la
maîtrise des méthodes
d’identification de
l’état d’esprit de
l’interlocuteur, de ses
craintes, de ses
motivations pour mieux
les dépasser par la
négociation et le
recadrage, |
|
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Les
techniques d’accueil et
de présentation
d’objectifs d’entretien
permettant de le centrer
dès le départ sur les
faits significatifs et
d’éviter les tentations
de jugement de valeur
pouvant devenir la
source potentielle de
tensions et des
incompréhensions
inutiles, |
|
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La
réalisation des
entretiens en faisant
appel à la mobilisation
de toutes les
connaissances acquises
par les stagiaires afin
que chacun puisse les
appliquer de façon
spécifique à chaque
phase d’entretien. Ces
entraînements s’appuient
sur l’utilisation des
moyens audiovisuels, |
|
|
L’apprentissage des
méthodes pour gérer
efficacement les
situations de crise. Il
s’agit de pouvoir
distinguer rapidement et
avec précision un
problème émotionnel d’un
problème rationnel dans
les situations
conflictuelles, acquérir
le courage pour oser
développer son
argumentation, |
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L’appropriation des
techniques d’évaluation
de l’efficacité de ses
entretiens à l’aide
d’identification de la
perception de
l’entretien par
l’interlocuteur et sur
la base d’un suivi des
effets à terme,
comparativement à
l’objectif initial. |
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L’appropriation
des outils et des méthodes pour
préparer, organiser, structurer
vos entretiens professionnels
vous permet d’optimiser vos
performances de manager. |
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La fourniture
d'une documentation technique complète
fait partie intégrante de notre
prestation. Elle vous permet de
consulter les sujets exposés lors de
différentes étapes du séminaire. Elle
vous permet également de constituer un
dossier de référence sur cette formation
entretien professionnel et les thèmes abordés. >
Voilà pourquoi les supports pédagogiques
qui vous seront remis lors de ce
séminaire contiennent entre 200 et 300
pages. Il s'agit des fondements de
chaque apport, issus des sciences et des
pratiques formalisées par les
consultants.
L'ingénierie de formation entretien
professionnel,
mise à votre disposition, est validée
sur la base des critères des
performances techniques et des succès
obtenus par les stagiaires. L'efficacité
des outils pédagogiques ainsi construits
se focalise sur plusieurs niveaux : |
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Ils contiennent
toutes les techniques apprises pendant
le stage ainsi que les bases
méthodologiques de la formation
entretien professionnel, |
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Ils sont le fil
conducteur du parcours de cette
formation entretien professionnel, |
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Ils constituent
repères, ressources et ouvertures pour
appliquer avec efficacité chacune de ces
techniques, |
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Ils servent de
« référentiel » pour la réalisation des
travaux de mise en œuvre des nouvelles
compétences, |
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Ils contiennent
également un tableau de bord de mise en
œuvre de vos plans d’action de progrès
dès la fin de la formation entretien
professionnel. |
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C'est avec clarté et simplicité
que cette
formation
entretien professionnel vous guidera dans
l'acquisition de nouvelles compétences qui vous
ouvriront les portes de la réussite. Pas à pas,
elle va préparer votre parcours aux opportunités
à saisir, dont le talent que vous possédez déjà,
mais que vous ignorez peut être. Cette
formation
entretien professionnel peut être accompagnée, sur votre demande, par un coaching qui vous permet d'optimiser vos
potentialités et de trouver, avec le consultant,
des solutions à vos attentes professionnelles
spécifiques.
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Une concentration permanente,
une participation active au
séminaire pendant près de sept
heures par jour, constituent une
implication importante, que l'on
ne peut se permettre d'entraver
par un confort insuffisant et
des conditions matérielles
précaires. Notre organisation
prend en charge les aspects
matériels tels que : les repas
et les petits déjeuners qui
favorisent la convivialité,
ainsi que notre choix
systématique de sites offrant le
meilleur environnement possible
pour une meilleure performance
des stagiaires. La durée de la
formation
entretien professionnel
est de 2
jours. |
Dates
de prochaines formations
entretien professionnel :
Paris les :
27-28 novembre 2008
Paris les : 7-8
janvier 2009
Paris les : 22-23
avril 2009
Paris les : 3-4
septembre 2009 |
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Les sessions
formation
entretien professionnel se déroulent à Paris.
L'information concernant les
lieux de leurs déroulement est
communiqué aux participants dès
leur inscription effective. Les
réservations de chambres et
leurs prises en charge sont
assurées individuellement par
chaque participant ainsi que les
frais de déplacement. Le nombre
de stagiaires inscrits à ce
séminaire est limité afin que
chacun puisse bénéficier d'un
suivi pédagogique personnalisé.
Les formations débutent à 9
heures et se terminent entre 17
et 18 heures. Nous suggérons aux
participants de se présenter sur
les lieux de stage 15 minutes en
avance, ils seront accueillis
par le consultant autour d'un
café.
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La
formation
entretien professionnel propose un
dispositif complet de méthodes
interactives dont l'intégration
s'acquiert par des simulations en
situations réelles. Vos objectifs
professionnels feront l’objet de
travaux personnalisés pendant le
séminaire et serviront d'appui aux
thèmes développés.
La
formation
entretien professionnel se déroule en “Training-Group“.
Le processus
pédagogique est adapté à votre
profil
professionnel et appuyé par un
environnement multimédia, les
dossiers personnels, les fiches de
travail et de progression.
Le parcours
formation
entretien professionnel
est
déployé en trois phases : |
Avant le
séminaire
Avant le séminaire,
vous serez invité à réaliser les
travaux préparatoires à la
formation
entretien professionnel. Il s’agit des
travaux préparatoires qui vont vous
permettre :
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D’accéder aux
synthèses des contenus opératoires,
rassembler les ressources,
identifier les objectifs et préparer votre
formation
entretien professionnel. |
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D’effectuer le
diagnostic de vos potentialités en
matière de
l'entretien
professionnel. |
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De se mettre en phase
avec les objectifs pédagogiques
permettant une appropriation
optimale des contenus pendant la
formation
entretien professionnel. |
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De communiquer au
consultant formateur les grilles de
dépouillement de différents
diagnostics pour le traitement des
résultats. |
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Pendant le séminaire
Le processus
pédagogique est adapté à votre
contexte professionnel et au style
de votre profil, afin d’optimiser
l'intégration de nouvelles
compétences en matière de
l'entretien professionnel
à la spécificité de vos objectifs.
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Appropriation des
contenus de
la formation
entretien professionnel par
des mises en situation réelle, |
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Méthode fondée sur
une dynamique interactive reliant
les connaissances, les compétences
et vos objectifs de performances qui
vous sont spécifiques, |
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Développement d’une
approche personnalisée visant à
optimiser vos performances, |
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De plus, mettrez au
point, votre plan d’action de
progrès individuel. |
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Après le séminaire
Avant la fin du
stage, chaque participant développe
ses plans d'action de progrès qui se
traduisent par la mise en
application de nouveaux acquis dans
son contexte professionnel. Cette
action est suivie par des actions de
télécoaching personnalisé.
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Cette intervention
s'appuie sur les résultats
d'évaluation, de la mise en
application des acquis du séminaire,
qui est effectuée par le stagiaire
et communiquée au consultant
intervenant 2 mois après la
formation
entretien professionnel. |
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La mise en place d'
un suivi individuel, basé sur un
accompagnement associant l'action de
télécoaching et vidéo conférences. |
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Les plans d’action
constituent la base des opérations
de télécoaching individuel, centrés
sur la mise en application de
nouvelles compétences est réalisé,
environ 3 à 6 mois après la
formation
entretien professionnel. |
Le bilan des performances s’effectue
6 mois après la session de
télécoaching pour s'assurer que la
démarche a bien été appliquée par
les stagiaires dans leur pratique
opérationnelle.
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Modalités et conditions
d'inscription |
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Une convention de formation est établie par
l'organisme de formation LCA Performances,
enregistré auprès de la Direction Régionale de
la Formation Professionnelle d'Ile de France
sous le numéro 11753415275. |
|
La facture est établie en double exemplaire : le
premier est destiné à votre service
comptabilité, le second exemplaire constitue le
document annexe à la convention. |
|
L'attestation de présence, elle vous sera
adressée après le stage. Ces documents vous
permettent de compléter votre dossier concernant
cette action de formation. Vous recevez
également une attestation de formation
certifiant que vous avez acquis le niveau
correspondant au programme de ce séminaire. |
|
En cas d'empêchement pour un participant
d'assister effectivement à la session à laquelle
il est inscrit, l'entreprise peut lui substituer
un autre collaborateur avec l'accord de
l'organisme de formation. |
|
Pour toute annulation faite moins de 15 jours
avant le début du stage, l'organisme de
formation se réserve le droit de facturer les
frais d'annulation correspondant à 100% du prix
du stage. |
|
En cas d'abandon ou d'absence d'un participant
en cours de stage, le stage sera facturé en
totalité. |
|
Dans le cas de force majeure, l'organisme de
formation se réserve le droit d'ajourner ce
stage, au plus tard une semaine avant la date
prévue. Dans cette hypothèse, le montant des
droits d'inscription sera intégralement
remboursé. |
Toute inscription à une session est
nécessairement accompagnée du règlement à
l'ordre de LCA Performances Ltd, sauf dans le
cas où la formation est prise en charge
directement par un organisme paritaire
collecteur.
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 DURÉE |
2 jours |
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DATES |
27-28 novembre 2008
7-8
janvier 2009
22-23
avril 2009
3-4
septembre 2009 |
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Votre guide
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LIEU |
PARIS |
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PRIX |
1350,00€ NET |
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Contenu pédagogique |
Informations pratiques |
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