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Si votre rôle et votre mission vous mettent au contact des autres, si vous avez à trancher et à arbitrer des décisions importantes dans votre activité professionnelle ou avec vos partenaires, cette formation gestion conflit correspond parfaitement à ces enjeux. Elle vous permet d’acquérir des méthodes et des techniques pour gérer les conflits qui peuvent naître de divergences de vue ou d’opinion. Et elle vous permet en plus, de mieux vous connaître pour détecter et gérer les émotions, bien souvent à l’origine des interactions relationnelles dégradées.
En 3 jours, cette formation gestion conflit vous permettra de décoder les conflits et de limiter les tensions qui pourraient en découler du point de vue des autres et de vous même. Au sortir de la formation gestion conflit, vous disposez des outils d'analyse nécessaires pour décrypter les comportements symptomatiques des conflits et résoudre les difficultés. Lisez le
programme formation gestion conflit
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Comment identifier et traiter les signaux avant-coureurs des conflits latents ? |
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Comment analyser les différents conflits au niveau individuel, collectif et organisationnels ? |
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Comment définir son périmètre d'action et de pouvoir pour optimiser la gestion conflit ? |
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Quelles ressources internes mobiliser pour réguler et gérer une situation conflictuelle ? |
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Quel mode d'intervention et de comportement adopter pour résoudre tout type de conflit ? |
Ici, dans cette formation gestion conflit vous trouverez les réponses méthodologiques pour répondre efficacement à toutes ces questions. Vous saurez comment interpréter vos propres réactions et découvrir votre propre mode de communication en situation de la gestion des conflits. Vous appréhendez les différents traits de votre personnalité, vos points forts et vos points faibles face à un interlocuteur ou à une équipe, la façon dont vous êtes perçu et dont vous percevez les autres. Vous maîtrisez les clés de l’établissement de relations sereines afin de résoudre durablement les conflits entre les personnes. Vous renforcez vos capacités à apaiser les dissensions, anticiper les conflits latents ou gérer un conflit déclaré.
Et ce n’est pas tout. Cette formation gestion conflit vous permet également de prendre conscience de votre profil de leader. Conçu pour optimiser vos talents en matière de gestion conflit et développer vos potentialités, ce séminaire très actif alterne des apports conceptuels sur les comportements conflictuels avec des exercices pratiques permettant l’appropriation des techniques et leur mise en pratique dans votre contexte professionnel et/ou personnel. Réservez
votre participation à la formation gestion conflit
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L’approche par la connaissance de soi permet d’aborder la formation gestion conflit dans une optique technique et psychologique. Vous allez acquérir dans cette formation gestion conflit, une nouvelle perception de vous et de votre environnement. Vous passerez de la logique de résolution des problèmes à une logique stratégique et créative de la gestion des conflits.
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| Voici les objectifs
que cette formation gestion conflit vous permet
d'atteindre : |
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Comprendre en quoi les conflits sont inévitables dans toute activité humaine et comment ils peuvent être facteurs de progrès et d'amélioration de maturité professionnelle, |
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Savoir détecter les conflits latents et décoder le type de conflit ou de tension et anticiper les réactions à venir interpersonnelles, au sein d'équipe ou de la structure, |
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Développer des capacités d’évaluation des conflits et des tensions pour déterminer la meilleure stratégie à appliquer dans le respect de chaque membre de l’équipe, |
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Optimiser ses ressources méthodologiques et psychologiques pour mieux adapter sa communication et son relationnel à la typologie des conflits déclarés, |
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Trouver la juste posture vis à vis de ses interlocuteurs ou les protagonistes et renforcer sa crédibilité auprès des différents acteurs en présence, |
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Repérer les personnalités difficiles et être en capacité de gérer les attitudes négatives en déployant des techniques de maîtrise des comportements et de gestion de ses émotions, |
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Maîtriser le conflit en identifiant les causes, en cernant les enjeux, en communiquant et en gérant le stress tout en ne cédant pas aux provocations, |
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Construire votre représentation de leader et mieux anticiper les conflits au sein des équipes par une démarche gagnant/gagnant, |
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Identifier l’impact de ses comportements en situation des conflits et déployer de nouvelles attitudes favorables à la constitution d’une synergie pour travailler efficacement ensemble dans la durée. |
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Cette formation gestion conflit peut être adaptées aux besoins spécifiques de collaborateurs d'entreprise. Les thèmes de mises en situation sont élaborés et choisis en fonction des objectifs à atteindre et des besoins de chacun. Il s'agit d'un dispositif d'outils et des méthodes pour prévenir et anticiper les conflits, les maîtriser dans le cas où ils n'auraient pas pu être évités. |
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I. Maîtriser la nature des
conflits et des tensions
Cette séquence vous permet d'acquérir la
maîtrise de différents processus
méthodologiques appliqués à la gestion
des conflits et des tensions à partir
d'un discernement juste, servant à
structurer les bases d'un mode
opératoire spécifique à votre contexte.
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Déterminer les
types de conflit :
interpersonnels et/ou
d’organisation et évaluer les
enjeux et les risques du conflit
pour mieux le traiter, |
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Les conflits et
leur cause sociologique : de
pouvoir, de valeur, de
territoire et de principe, de
culture, |
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Analyser la
naissance du conflit et les
signes précurseurs ; son
importance par rapport à soi et
aux autres ; appréhender la
relation du conflit avec les
représentations mentales de
chacun, |
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Identifier la
stratégie la plus bénéfique :
laisser naître le conflit et le
gérer ou chercher à le nier ? |
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Établir
une gradation de la tension à la
crise et prioriser les impacts
sur la relation
interpersonnelle, |
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Découvrir les
mécanismes de la violence,
analyser la transition entre
conflit et violence et changer
son mode d’appréhension de ces
phénomènes. |
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Au terme de cette
séquence gestion conflit, vous avez acquis le
bagage nécessaire pour maîtriser
la genèse des conflits les plus
fréquents Le changement
d’appréhension de la violence et
des comportements qu’il
déclenche passe par une prise de
conscience : en amont des
comportements, existent en effet
des émotions nourries par des
représentations mentales
provenant des expériences
précédentes vécues par la
personne.
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| II.
Mieux se connaître
et mieux
connaître les autres |
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Connaître son
fonctionnement et celui des
autres, c'est changer sa
représentation du conflit ce qui
facilite l'instauration d'une
approche plus rationnelle de la
gestion des
conflits.
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Le
fonctionnement mental
et les 4 émotions de
base, décryptage de ses
propres attitudes face
au conflit, les
attitudes positives et
les comportements
négatifs qui engendrent
des conflits. |
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Les
comportements physiques
générateurs de tension,
tester les attitudes
physiques induisant un
mode relationnel fluide. |
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Les différences entre
personnes et les modes
de fonctionnement les
plus courants dans les
relations
interpersonnelles. |
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Faire un
feed–back positif et
négatif et exprimer ses
sentiments et ses
émotions sans générer de
conflit, communiquer
positivement des
informations négatives. |
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Cas
pratique de gestion de
conflit : Penser à
l’envers pour agir à
l’endroit. |
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Vous connaissez
maintenant votre mode de
fonctionnement et celui des
autres : vous avez une vision
élargie du conflit et vous
possédez des clés pour vous
enrichir des différences des
autres. Vous pouvez adapter
votre communication en fonction
de vos interlocuteurs et passer
vos messages en toute sécurité.
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| III. Gérer les
conflits |
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Comment gérer avec efficacité
les conflits en fonction de leur
typologie et de leurs causes
fondamentales. Des exercices et
des techniques simples de
relaxation sont présentés pour
le contrôle de soi en situation
de stress.
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Instaurer
un nouveau mode
relationnel : la notion
de sauveur, de
bouc–émissaire et le
concept d’ombre de Jung, |
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Contrôler
sa respiration, son
équilibre et gagner en
confiance face à une
personne agressive, |
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Identifier les
différents modes de
relations
interpersonnelles et
utiliser le canal de
communication le plus
adapté à son
interlocuteur pour
désamorcer
l’agressivité, |
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Le
conflit entre
partenaires et
structures différentes,
le conflit
organisationnel et le
diagnostic des
dysfonctionnements, |
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Le
conflit issu du
changement et les
blocages à lever, |
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Élaborer
une démarche gagnant
gagnant pour sortir du
conflit, |
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Intégrer
les points de vue
antagonistes et
s’appuyer sur les zones
d’accord, négocier par
les valeurs et les zones
de convergence,
minimiser les
antagonismes et
rechercher les bénéfices
secondaires de l’accord, |
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Diagnostiquer son mode
d’intervention :
négociation, arbitrage
ou médiation. |
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Cette séquence
de la gestion conflit vous permet de travailler sur
tous les niveaux de conflits à
partir d’études de cas et de
valider votre boîte à outils. Au
delà de l’application de
techniques, vous êtes en
capacité de réguler les
différents types de conflits.
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La formation gestion conflit propose
un dispositif complet de méthodes
dont l'intégration s'acquiert par
des simulations en situations
réelles. Vos objectifs
professionnels feront l’objet de
travaux personnalisés pendant le
séminaire et serviront d'appui aux
thèmes développés.
Il s’agit d'utiliser votre situation
actuelle comme base évolutive vers
l’intégration des techniques de
gestion des conflits. La
formation gestion conflit se déroule
en “Training-Group“. Le processus
pédagogique est adapté à votre
profil
professionnel et appuyé par un
environnement multimédia, les
dossiers personnels, les fiches de
travail et de progression.
Le parcours formation gestion
conflit est déployé en trois phases
: |
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Avant le
séminaire
Avant le séminaire,
vous serez invité à réaliser les
travaux préparatoires à la formation
gestion conflit. Il s’agit
des travaux préparatoires qui vont
vous permettre :
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D’accéder aux
synthèses des contenus opératoires,
rassembler les ressources,
identifier les objectifs de
développement et préparer votre
formation gestion conflit. |
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D’effectuer le
diagnostic de vos potentialités en
matière de gestion des conflits. |
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De se mettre en phase
avec les objectifs pédagogiques
permettant une appropriation
optimale des contenus pendant le
séminaire. |
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De communiquer au
consultant formateur les grilles de
dépouillement de différents
diagnostics pour le traitement des
résultats. |
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Pendant le séminaire
Le processus
pédagogique est adapté à votre
contexte professionnel et au style
de votre profil, afin d’optimiser
l'intégration de nouvelles
compétences de gestion de conflit à
la spécificité de vos objectifs
professionnels.
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Appropriation des
contenus formation gestion conflit
par des mises en situation réelle, |
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Méthode fondée sur
une dynamique interactive reliant
les connaissances, les compétences
et vos objectifs de performances qui
vous sont spécifiques, |
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Développement d’une
approche personnalisée visant à
optimiser vos performances, |
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De plus, vous mettrez
au point, votre plan d’action de
progrès. |
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Après le séminaire
Avant la fin du
stage, chaque participant développe
ses plans d'action de progrès qui se
traduisent par la mise en
application de nouveaux acquis dans
son contexte professionnel. Cette
action est suivie par des actions de
télécoaching personnalisé.
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Cette intervention
s'appuie sur les résultats
d'évaluation, de la mise en
application des acquis du séminaire,
qui est effectuée par le stagiaire
et communiquée au consultant
intervenant 2 mois après le
séminaire. |
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La mise en place d'
un accompagnement, basé sur un
mode de télécoaching sur demande du participant.
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Les plans d’action
constituent la base des opérations
de télécoaching individuel, centrés
sur la mise en application de
nouvelles compétences est réalisé,
environ 3 à 6 mois après le stage. |
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Le bilan des performances s’effectue
6 mois après la session pour
s'assurer que la démarche a bien été
appliquée par les stagiaires et
intégrée dans leur pratique
opérationnelle. |
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La fourniture
d'une documentation technique complète
fait partie intégrante de notre
prestation. Elle vous permet de
consulter les sujets exposés lors de
différentes étapes du séminaire. Elle
vous permet également de constituer un
dossier de référence sur ce stage et les
thèmes abordés.
Voilà pourquoi les supports pédagogiques
qui vous seront remis lors de ce
séminaire contiennent entre 200 et 300
pages. Il s'agit des fondements de
chaque apport, issus des sciences et des
pratiques formalisées par les
consultants.
L'ingénierie des compétences, mise à
votre disposition, est validée sur la
base des critères des performances
techniques et des succès obtenus par les
stagiaires. L'efficacité des outils
pédagogiques ainsi construits se
focalise sur plusieurs niveaux : |
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Ils contiennent
toutes les techniques apprises pendant
le stage ainsi que les bases
organisationnelles et méthodologiques du
séminaire, |
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Ils sont le fil
conducteur du parcours de cette
formation, |
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Ils constituent
repères, ressources et ouvertures pour
appliquer avec efficacité chacune de ces
techniques, |
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Ils servent de
« référentiel » pour la réalisation des
travaux de mise en œuvre des nouvelles
compétences, |
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Ils contiennent
également un tableau de bord de mise en
œuvre de vos plans d’action de progrès
dès la fin du stage. |
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C'est avec clarté et simplicité
que cette formation vous guidera dans
l'acquisition de nouvelles compétences qui vous
ouvriront les portes de la réussite. Pas à pas,
elle va préparer votre parcours aux opportunités
à saisir, dont le talent vous que possédez déjà,
mais que vous ignorez peut être. Cette formation
peut être accompagnée, sur votre demande, par un coaching qui vous permet d'optimiser vos
potentialités et de trouver, avec le consultant,
des solutions à vos attentes professionnelles
spécifiques. |
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Modalités d'inscription à la
formation gestion conflit |
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Une convention de formation est établie par
l'organisme de formation LCA Performances,
enregistré auprès de la Direction Régionale de
la Formation Professionnelle d'Ile de France
sous le numéro 11753415275. |
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La facture est établie en double exemplaire : le
premier est destiné à votre service
comptabilité, le second exemplaire constitue le
document annexe à la convention. |
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L'attestation de présence vous sera
adressée après le stage. Ces documents vous
permettent de compléter votre dossier concernant
cette action de formation. Vous recevez
également une attestation de formation
certifiant que vous avez suivi dans son intégralité le programme de cette formation gestion conflit |
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En cas d'empêchement pour un participant
d'assister effectivement à la session à laquelle
il est inscrit, l'entreprise peut lui substituer
un autre collaborateur avec l'accord de
l'organisme de formation. |
|
Pour toute annulation faite moins de 15 jours
avant le début du stage, l'organisme de
formation se réserve le droit de facturer les
frais d'annulation correspondant à 100% du prix
du stage. |
|
En cas d'abandon ou d'absence d'un participant
en cours de stage, le stage sera facturé en
totalité. |
|
Dans le cas de force majeure, l'organisme de
formation se réserve le droit d'ajourner ce
stage, au plus tard une semaine avant la date
prévue. Dans cette hypothèse, le montant des
droits d'inscription sera intégralement
remboursé. |
|
Toute inscription à une session est
nécessairement accompagnée du règlement à
l'ordre de LCA Performances Ltd, sauf dans le
cas où la formation est prise en charge
directement par un organisme paritaire
collecteur. |
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MODALITÉS
D'INSCRIPTION |
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| DATES : |
12-14 octobre 2010
8-10
novembre 2010
3-5 janvier 2011
4-6 avril 2011
7-9 septembre 2011
21-23 novembre 2011 |
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LIEU : |
PARIS |
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PRIX : |
1850,00€ NET |
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| CONTACT LCA
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LCA
Performances Ltd
37, rue d'Amsterdam
75008 - Paris |
|
Tél. :
Fax : |
01 42 26 07 54
01 42 26 09 88 |
|
| lcaperformances@wanadoo.fr |
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