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Si
votre rôle et votre mission vous mettent au contact des
autres, si vous avez à trancher et à arbitrer des
décisions importantes dans votre activité
professionnelle ou avec vos partenaires, ce séminaire
s’adapte parfaitement à vos enjeux. Il vous permet
d’acquérir des méthodes et des techniques pour gérer les
conflits qui peuvent naître de divergences de vue ou
d’opinion. Et Il vous permet en plus, de mieux vous
connaître pour détecter et gérer les émotions, bien
souvent à l’origine de relations dégradées.
En 2 jours, ce séminaire vous permettra de décoder les
conflits et de limiter les tensions qui pourraient en
découler du point de vue des autres et de vous même. Au
sortir du séminaire, vous disposez des outils d'analyse
nécessaires pour décrypter les comportements et pour
résoudre les difficultés. Ainsi vous renforcez la
synergie au sein de votre propre équipe.
Lisez le
programme formation gestion conflit
Vous saurez comment interpréter vos
propres réactions et découvrir votre propre mode de
communication. Vous appréhendez les différents traits de
votre personnalité, vos points forts et vos points
faibles face à un interlocuteur ou à une équipe, la
façon dont vous êtes perçu et dont vous percevez les
autres. Vous maîtrisez les clés de l’établissement de
relations sereines afin de résoudre durablement les
conflits entre les personnes. Vous renforcez vos
capacités à apaiser les dissensions, anticiper les
conflits latents ou gérer un conflit déclaré.
Et ce n’est pas tout. Ce séminaire vous permet également
de prendre conscience de votre profil d’entraîneur
d’équipe et de leader. Conçu pour déterminer vos talents
et développer vos potentialités, ce séminaire très actif
alterne des apports conceptuels sur les comportements et
le fonctionnement cérébral avec des exercices pratiques
permettant l’appropriation des techniques et leur mise
en pratique dans votre contexte professionnel et/ou
personnel.
Réservez
votre participation à la formation gestion conflit
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L’approche par la
connaissance de soi permet d’aborder la
gestion des conflits dans une double
perspective : technique et
psychologique. Vous allez acquérir dans
cette formation gestion conflit, une
nouvelle perception de vous et de votre
environnement et passer de la logique de
l’analyse à une logique de création,
connaître vos processus personnels et
mieux mobiliser vos ressources internes
pour résoudre les différends. |
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Voici les objectifs
que cette formation gestion conflit vous permet
d'atteindre: |
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Trouver la juste
posture vis à vis de ses
interlocuteurs et renforcer sa
crédibilité auprès des
différents acteurs, |
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Détecter les
conflits latents et décoder le
type de conflit ou de tension et
anticiper les réactions à venir
interpersonnelles, au sein
d'équipe ou de la structure, |
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Déployer des
techniques de maîtrise des
comportements et de gestion de
ses émotions, |
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Utiliser les
ressources psychologiques pour
mieux adapter sa communication
et son relationnel aux problèmes
rencontrés, |
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Développer des
capacités d’évaluation des
conflits et des tensions pour
déterminer la meilleure
stratégie
à appliquer dans le
respect de chaque membre de
l’équipe, |
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Repérer les
personnalités difficiles et être
en capacité de gérer les
attitudes négatives, |
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Construire votre
représentation de leader et
mieux anticiper les conflits au
sein des équipes, |
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Résoudre les
tensions et les conflits par une
résolution gagnant/gagnant, |
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Identifier
l’impact de ses comportements et
adapter à la situation de
nouvelles attitudes, |
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Participer à la
constitution d’une synergie pour
travailler ensemble dans la
durée. |
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I.
Maîtriser la nature des
conflits et des tensions
Cette séquence vous permet d'acquérir la
maîtrise de différents processus
méthodologiques appliqués à la gestion
des conflits et des tensions à partir
d'un discernement juste, servant à
structurer les bases d'un mode
opératoire spécifique à votre contexte. |
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Déterminer les
types de conflit :
interpersonnels et/ou
d’organisation et évaluer les
enjeux et les risques du conflit
pour mieux le traiter, |
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Les conflits et
leur cause sociologique : de
pouvoir, de valeur, de
territoire et de principe, de
culture, |
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Analyser la
naissance du conflit et les
signes précurseurs ; son
importance par rapport à soi et
aux autres ; appréhender la
relation du conflit avec les
représentations mentales de
chacun, |
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Identifier la
stratégie la plus bénéfique :
laisser naître le conflit et le
gérer ou chercher à le nier ? |
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Établir
une gradation de la tension à la
crise et prioriser les impacts
sur la relation
interpersonnelle, |
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Découvrir les
mécanismes de la violence,
analyser la transition entre
conflit et violence et changer
son mode d’appréhension de ces
phénomènes. |
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Au terme de cette
séquence gestion conflit, vous avez acquis le
bagage nécessaire pour maîtriser
la genèse des conflits les plus
fréquents Le changement
d’appréhension de la violence et
des comportements qu’il
déclenche passe par une prise de
conscience : en amont des
comportements, existent en effet
des émotions nourries par des
représentations mentales
provenant des expériences
précédentes vécues par la
personne. |
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II.
Mieux se connaître
et mieux
connaître les autres |
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Connaître son
fonctionnement et celui des
autres, c'est changer sa
représentation du conflit ce qui
facilite l'instauration d'une
approche plus rationnelle de la
gestion des
conflits. |
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Le
fonctionnement mental
et les 4 émotions de
base, décryptage de ses
propres attitudes face
au conflit, les
attitudes positives et
les comportements
négatifs qui engendrent
des conflits. |
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Les
comportements physiques
générateurs de tension,
tester les attitudes
physiques induisant un
mode relationnel fluide. |
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Les différences entre
personnes et les modes
de fonctionnement les
plus courants dans les
relations
interpersonnelles. |
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Faire un
feed–back positif et
négatif et exprimer ses
sentiments et ses
émotions sans générer de
conflit, communiquer
positivement des
informations négatives. |
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Cas
pratique de gestion de
conflit : Penser à
l’envers pour agir à
l’endroit. |
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Vous connaissez
maintenant votre mode de
fonctionnement et celui des
autres : vous avez une vision
élargie du conflit et vous
possédez des clés pour vous
enrichir des différences des
autres. Vous pouvez adapter
votre communication en fonction
de vos interlocuteurs et passer
vos messages en toute sécurité. |
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III.
Gérer les
conflits |
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Comment gérer avec efficacité
les conflits en fonction de leur
typologie et de leurs causes
fondamentales.
Des exercices et
des techniques simples de
relaxation sont présentés pour
le contrôle de soi en situation
de stress. |
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Instaurer
un nouveau mode
relationnel : La notion
de sauveur, de
bouc–émissaire et le
concept d’ombre de Jung, |
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Contrôler
sa respiration, son
équilibre et gagner en
confiance face à une
personne agressive, |
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Identifier les
différents modes de
relations
interpersonnelles et
utiliser le canal de
communication le plus
adapté à son
interlocuteur pour
désamorcer
l’agressivité, |
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Le
conflit entre
partenaires et
structures différentes,
le conflit
organisationnel et le
diagnostic des
dysfonctionnements, |
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Le
conflit issu du
changement et les
blocages à lever, |
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Élaborer
une démarche gagnant
gagnant pour sortir du
conflit, |
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Intégrer
les points de vue
antagonistes et
s’appuyer sur les zones
d’accord, négocier par
les valeurs et les zones
de convergence,
minimiser les
antagonismes et
rechercher les bénéfices
secondaires de l’accord, |
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Diagnostiquer son mode
d’intervention :
négociation, arbitrage
ou médiation. |
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Cette séquence
de la gestion conflit vous permet de travailler sur
tous les niveaux de conflits à
partir d’études de cas et de
valider votre boîte à outils. Au
delà de l’application de
techniques, vous êtes en
capacité de réguler les
différents types de conflits.
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Une concentration permanente,
une participation active au
séminaire pendant près de sept
heures par jour, constituent une
implication importante, que l'on
ne peut se permettre d'entraver
par un confort insuffisant et
des conditions matérielles
précaires. Notre organisation
prend en charge les aspects
matériels tels que : les repas
et les petits déjeuners qui
favorisent la convivialité,
ainsi que notre choix
systématique de sites offrant le
meilleur environnement possible
pour une meilleure performance
des stagiaires. La durée de
formation gestion conflit est de
2 jours. |
Dates
de prochaines formations gestion
conflit :
Paris les : 18 et
19 septembre 2008
Paris les :
23-24 octobre 2008
Paris les : 16-17
février 2009
Paris les : 4-5
mai 2009
Paris les : 9-10
novembre 2009 |
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Les sessions formation gestion
conflits se déroulent à Paris.
L'information concernant les
lieux de leurs déroulement est
communiqué aux participants dès
leur inscription effective. Les
réservations de chambres et
leurs prises en charge sont
assurées individuellement par
chaque participant ainsi que les
frais de déplacement. Le nombre
de stagiaires inscrits à ce
séminaire est limité afin que
chacun puisse bénéficier d'un
suivi pédagogique personnalisé.
Les formations débutent à 9
heures et se terminent entre 17
et 18 heures. Nous suggérons aux
participants de se présenter sur
les lieux de stage 15 minutes en
avance, ils seront accueillis
par le consultant autour d'un
café.
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La formation gestion conflit propose
un dispositif complet de méthodes
dont l'intégration s'acquiert par
des simulations en situations
réelles. Vos objectifs
professionnels feront l’objet de
travaux personnalisés pendant le
séminaire et serviront d'appui aux
thèmes développés.
Il s’agit d'utiliser votre situation
actuelle comme base évolutive vers
l’intégration des techniques de
gestion des conflits.
La
formation gestion conflit se déroule
en “Training-Group“.
Le processus
pédagogique est adapté à votre
profil
professionnel et appuyé par un
environnement multimédia, les
dossiers personnels, les fiches de
travail et de progression.
Le parcours formation gestion
conflit est déployé en trois phases
: |
Avant le
séminaire
Avant le séminaire,
vous serez invité à réaliser les
travaux préparatoires à la formation
gestion conflit. Il s’agit
des travaux préparatoires qui vont
vous permettre :
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D’accéder aux
synthèses des contenus opératoires,
rassembler les ressources,
identifier les objectifs de
développement et préparer votre
formation gestion conflit. |
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D’effectuer le
diagnostic de vos potentialités en
matière de gestion des conflits. |
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De se mettre en phase
avec les objectifs pédagogiques
permettant une appropriation
optimale des contenus pendant le
séminaire. |
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De communiquer au
consultant formateur les grilles de
dépouillement de différents
diagnostics pour le traitement des
résultats. |
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Pendant le séminaire
Le processus
pédagogique est adapté à votre
contexte professionnel et au style
de votre profil, afin d’optimiser
l'intégration de nouvelles
compétences de gestion de conflit à
la spécificité de vos objectifs
professionnels.
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Appropriation des
contenus formation gestion conflit
par des mises en situation réelle, |
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Méthode fondée sur
une dynamique interactive reliant
les connaissances, les compétences
et vos objectifs de performances qui
vous sont spécifiques, |
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Développement d’une
approche personnalisée visant à
optimiser vos performances, |
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De plus, vous mettrez
au point, votre plan d’action de
progrès. |
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Après le séminaire
Avant la fin du
stage, chaque participant développe
ses plans d'action de progrès qui se
traduisent par la mise en
application de nouveaux acquis dans
son contexte professionnel. Cette
action est suivie par des actions de
télécoaching personnalisé.
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Cette intervention
s'appuie sur les résultats
d'évaluation, de la mise en
application des acquis du séminaire,
qui est effectuée par le stagiaire
et communiquée au consultant
intervenant 2 mois après le
séminaire. |
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La mise en place d'
un suivi individuel, basé sur un
dispositif d’accompagnement
associant l'action de télécoaching
et vidéo conférences.
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Les plans d’action
constituent la base des opérations
de télécoaching individuel, centrés
sur la mise en application de
nouvelles compétences est réalisé,
environ 3 à 6 mois après le stage. |
Le bilan des performances s’effectue
6 mois après la session pour
s'assurer que la démarche a bien été
appliquée par les stagiaires et
intégrée dans leur pratique
opérationnelle.
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La fourniture
d'une documentation technique complète
fait partie intégrante de notre
prestation. Elle vous permet de
consulter les sujets exposés lors de
différentes étapes du séminaire. Elle
vous permet également de constituer un
dossier de référence sur ce stage et les
thèmes abordés.
Voilà pourquoi les supports pédagogiques
qui vous seront remis lors de ce
séminaire contiennent entre 200 et 300
pages. Il s'agit des fondements de
chaque apport, issus des sciences et des
pratiques formalisées par les
consultants.
L'ingénierie des compétences, mise à
votre disposition, est validée sur la
base des critères des performances
techniques et des succès obtenus par les
stagiaires. L'efficacité des outils
pédagogiques ainsi construits se
focalise sur plusieurs niveaux : |
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Ils contiennent
toutes les techniques apprises pendant
le stage ainsi que les bases
organisationnelles et méthodologiques du
séminaire, |
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Ils sont le fil
conducteur du parcours de cette
formation, |
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Ils constituent
repères, ressources et ouvertures pour
appliquer avec efficacité chacune de ces
techniques, |
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Ils servent de
« référentiel » pour la réalisation des
travaux de mise en œuvre des nouvelles
compétences, |
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Ils contiennent
également un tableau de bord de mise en
œuvre de vos plans d’action de progrès
dès la fin du stage. |
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C'est avec clarté et simplicité
que cette formation vous guidera dans
l'acquisition de nouvelles compétences qui vous
ouvriront les portes de la réussite. Pas à pas,
elle va préparer votre parcours aux opportunités
à saisir, dont le talent vous que possédez déjà,
mais que vous ignorez peut être. Cette formation
peut être accompagnée, sur votre demande, par un coaching qui vous permet d'optimiser vos
potentialités et de trouver, avec le consultant,
des solutions à vos attentes professionnelles
spécifiques.
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Modalités d'inscription à la
formation gestion conflit |
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Une convention de formation est établie par
l'organisme de formation LCA Performances,
enregistré auprès de la Direction Régionale de
la Formation Professionnelle d'Ile de France
sous le numéro 11753415275. |
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La facture est établie en double exemplaire : le
premier est destiné à votre service
comptabilité, le second exemplaire constitue le
document annexe à la convention. |
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L'attestation de présence, elle vous sera
adressée après le stage. Ces documents vous
permettent de compléter votre dossier concernant
cette action de formation. Vous recevez
également une attestation de formation
certifiant que vous avez acquis le niveau
correspondant au programme de ce séminaire. |
|
En cas d'empêchement pour un participant
d'assister effectivement à la session à laquelle
il est inscrit, l'entreprise peut lui substituer
un autre collaborateur avec l'accord de
l'organisme de formation. |
|
Pour toute annulation faite moins de 15 jours
avant le début du stage, l'organisme de
formation se réserve le droit de facturer les
frais d'annulation correspondant à 100% du prix
du stage. |
|
En cas d'abandon ou d'absence d'un participant
en cours de stage, le stage sera facturé en
totalité. |
|
Dans le cas de force majeure, l'organisme de
formation se réserve le droit d'ajourner ce
stage, au plus tard une semaine avant la date
prévue. Dans cette hypothèse, le montant des
droits d'inscription sera intégralement
remboursé. |
Toute inscription à une session est
nécessairement accompagnée du règlement à
l'ordre de LCA Performances Ltd, sauf dans le
cas où la formation est prise en charge
directement par un organisme paritaire
collecteur.
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 DURÉE |
2 jours |
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DATES |
23-24 octobre 2008
16-17
février 2009
4-5
mai 2009
9-10
novembre 2009 |
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LIEU |
PARIS |
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PRIX |
1250,00€ NET |
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Contenu pédagogique |
Informations pratiques |
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