Formation professionnelle ressources humaines LCA Performances Ltd
 
 
 

Formation gestion de conflit

Si votre votre mission consiste à travailler en équipe, si vous avez à trancher et à arbitrer des décisions importantes dans votre activité professionnelle, cette formation gestion de conflit correspond parfaitement à ces enjeux. Elle vous permet d’acquérir des méthodes et des techniques pour gérer les conflits qui peuvent naître de divergences de vue ou d’opinion. Et elle vous permet en plus, de mieux vous connaître pour détecter et gérer les émotions, bien souvent à l’origine des interactions relationnelles dégradées.  

En 3 jours, cette formation gestion de conflit vous permettra de décoder les conflits et de limiter les tensions qui pourraient en découler du point de vue des autres et de vous même. Au sortir de la formation gestion de conflit, vous disposez des outils d'analyse nécessaires pour décrypter les comportements symptomatiques des conflits et résoudre les difficultés dès la perception des signaux précurseurs.
 
Élément significatif de la formation gestion de conflit  Comment identifier et traiter les signaux avant-coureurs des conflits latents ?
Élément significatif de la formation gestion de conflit Comment analyser les différents conflits au niveau individuel, collectif et organisationnels ?
Élément significatif de la formation gestion de conflit Comment définir son périmètre d'action et de pouvoir pour optimiser la gestion de conflit ?
Élément significatif de la formation gestion de conflit Quelles ressources internes mobiliser pour réguler et gérer une situation conflictuelle ?
Élément significatif de la formation gestion de conflit Quel mode d'intervention et de comportement adopter pour résoudre tout type de conflit ?
 
Ici, dans cette formation gestion conflit vous trouverez les réponses méthodologiques pour répondre efficacement à toutes ces questions. Vous saurez comment interpréter vos propres réactions et découvrir votre propre mode de communication en situation de la gestion des conflits. Vous appréhenderez les différents traits de votre personnalité, vos points forts et vos points faibles face à un interlocuteur ou à une équipe, la façon dont vous êtes perçu et dont vous percevez les autres.

Vous maîtrisez les méthodes de l’établissement de relations sereines afin de résoudre durablement les conflits entre les personnes. Vous renforcez vos capacités à apaiser les dissensions, anticiper les conflits latents ou gérer un conflit déclaré. Conçue pour optimiser vos talents en matière de gestion conflit et développer vos potentialités, cette formation alterne des apports conceptuels sur les comportements conflictuels avec des exercices pratiques permettant l’appropriation des méthodes opératoires et leur mise en pratique dans votre contexte professionnel et/ou personnel.

Objectifs de formation gestion de conflit

La présente formation gestion de conflit est abordée dans une optique technique et psychologique. Vous allez acquérir dans cette formation, une nouvelle perception de vous et de votre environnement. Vous passerez de la logique de résolution des problèmes à une logique stratégique et créative de la gestion des conflits. Voici les objectifs que cette formation gestion conflit vous permet d'atteindre :
 
Objectif de formation gestion de conflit Comprendre en quoi les conflits sont inévitables dans toute activité humaine et comment ils peuvent être facteurs de progrès et d'amélioration de maturité professionnelle,
Objectif de formation gestion de conflit  Savoir détecter les conflits latents, décoder le type de conflit ou de tension et anticiper les réactions à venir interpersonnelles, au sein d'équipe ou de l'organisation,
Objectif de formation gestion de conflit  Développer ses capacités d’évaluation des conflits et des tensions pour déterminer la meilleure stratégie à appliquer dans le respect de chaque membre de l’équipe,
Objectif de formation gestion de conflit  Optimiser ses ressources méthodologiques et psychologiques pour mieux adapter sa communication et son relationnel à la typologie des conflits déclarés,
Objectif de formation gestion de conflit  Trouver la juste posture vis à vis de ses interlocuteurs ou des protagonistes et renforcer sa crédibilité auprès des différents acteurs,
Objectif de formation gestion de conflit  Repérer les personnalités difficiles et être en capacité de gérer les attitudes négatives en déployant des techniques de maîtrise des comportements et de gestion de ses émotions,
Objectif de formation gestion de conflit  Maîtriser le conflit en identifiant les causes, en cernant les enjeux, en communiquant et en gérant le stress tout en ne cédant pas aux provocations,
Objectif de formation gestion de conflit  Construire votre représentation de leader et mieux anticiper les conflits au sein des équipes par une démarche gagnant/gagnant,
Objectif de formation gestion de conflit Identifier l’impact de ses comportements en situation des conflits et déployer de nouvelles attitudes favorables à la constitution d’une synergie pour travailler efficacement ensemble dans la durée.
 
Cette formation gestion de conflit peut être adaptée aux besoins spécifiques de collaborateurs d'entreprise. Les thèmes de mises en situation sont élaborés et choisis en fonction des objectifs à atteindre et des besoins de chacun. Il s'agit d'un dispositif d'outils et des méthodes pour prévenir et anticiper les conflits, les maîtriser dans le cas où ils n'auraient pas pu être évités.
 

Programme formation gestion de conflit

1. Décrypter les différents types de conflits
 
Cette séquence vous permet d'acquérir la maîtrise de différents processus méthodologiques appliqués à la gestion des conflits et des tensions à partir d'un discernement juste, servant à structurer les bases d'un mode opératoire spécifique à votre contexte.
 
Programme de formation gestion de conflit : les différents typologies de conflits  Les différents types de conflit : interpersonnels et/ou d’organisation et évaluer les enjeux et les risques pour mieux le traiter,
Programme de formation gestion de conflit : les différents typologies de conflits  Les conflits et leur cause sociologique : de pouvoir, de valeur, de territoire et de principe, de culture,
Programme de formation gestion de conflit : les différents typologies de conflits  Le processus de la naissance du conflit et les signes précurseurs ; son importance par rapport à soi et aux autres ; appréhender la relation du conflit avec les représentations mentales de chacun,
Programme de formation gestion de conflit : les différents typologies de conflits  Identifier la stratégie la plus bénéfique : laisser naître le conflit et le gérer ou chercher à le nier ?
Programme de formation gestion de conflit : les différents typologies de conflits  Établir une gradation de la tension à la crise et prioriser les impacts sur la relation interpersonnelle,
Programme de formation gestion de conflit : les différents typologies de conflits  La découverte des mécanismes de l'agressivité, analyser la transition entre conflit et agressivité et changer son mode d’appréhension de ces phénomènes.
 
Au terme de cette séquence gestion conflit, vous avez acquis le bagage nécessaire pour maîtriser la genèse des conflits les plus fréquents. Le changement d’appréhension de la violence et des comportements qu’il déclenche passe par une prise de conscience : en amont des comportements, existent en effet des émotions nourries par des représentations mentales provenant des expériences précédentes vécues par la personne.
 
 
2. Mieux se connaître pour mieux agir en situation de conflit
 
Connaître son fonctionnement et celui des autres, c'est changer sa représentation du conflit ce qui facilite l'instauration d'une approche plus rationnelle de la gestion des conflits.
 
Programme de formation gestion de conflit : mieux agir en situation de conflit  Le fonctionnement mental et les 4 typologies de base, décryptage de ses propres attitudes face au conflit, les attitudes positives et les comportements négatifs qui engendrent des conflits.
Programme de formation gestion de conflit : mieux agir en situation de conflit  Les comportements physiques générateurs de tension, tester les attitudes physiques induisant un mode relationnel fluide.
Programme de formation gestion de conflit : mieux agir en situation de conflit  Les différences entre personnes et les modes de fonctionnement les plus courants dans les relations interpersonnelles.
Programme de formation gestion de conflit : mieux agir en situation de conflit  Faire un feedback positif et négatif et exprimer ses sentiments et ses émotions sans générer de conflit, communiquer positivement des informations négatives.
Programme de formation gestion de conflit : mieux agir en situation de conflit  Cas pratique de gestion de conflit : penser à l’envers pour agir à l’endroit.
Vous connaissez maintenant votre mode de fonctionnement et celui des autres : vous avez une vision élargie du conflit et vous possédez des clés pour vous enrichir des différences des autres. Vous pouvez adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs et passer vos messages en toute sécurité.
 
 
3. Gérer et résoudre les conflits avec efficacité
 
Comment gérer avec efficacité les conflits en fonction de leur typologie et de leurs causes fondamentales. Des exercices et des techniques simples sont présentés pour le contrôle de soi en situation de conflit.
 
Programme de formation gestion de conflit : résoudre les conflits avec efficacité  Instaurer un nouveau mode relationnel : la notion de sauveur, de bouc émissaire et le processus rationnel de résolution de conflit,
Programme de formation gestion de conflit : résoudre les conflits avec efficacité  Identifier les différents modes de relations interpersonnelles et utiliser le canal de communication le plus adapté à son interlocuteur pour désamorcer l’agressivité,
Programme de formation gestion de conflit : résoudre les conflits avec efficacité  Le conflit entre personnes et structures différentes, le conflit au sein des équipes, le conflit inter personnel, le conflit organisationnel et le diagnostic des causes de dysfonctionnements,
Programme de formation gestion de conflit : résoudre les conflits avec efficacité  Le conflit issu du changement et les blocages à lever,
Programme de formation gestion de conflit : résoudre les conflits avec efficacité  Intégrer les points de vue antagonistes et s’appuyer sur les zones d’accord, négocier par les valeurs et les zones de convergence, minimiser les antagonismes et rechercher les bénéfices de l’accord,
Programme de formation gestion de conflit : résoudre les conflits avec efficacité  Diagnostiquer son mode d’intervention et élaborer une démarche gagnant gagnant pour sortir du conflit  : négociation, arbitrage ou médiation.
 
Cette séquence de formation à la gestion de conflit vous permet de travailler sur tous les niveaux de conflits à partir d’études de cas et de valider votre boîte à outils. Au delà de l’application de techniques, vous êtes en capacité de réguler les différents types de conflits.
 
 
Ingénierie de formation
 
La fourniture d'une documentation technique complète fait partie intégrante de cette prestation de formation. Il s'agit d'un support pédagogique de base qui vous permet de consulter les sujets exposés lors de différentes étapes de formation gestion de conflit. Bref, elle constitue un dossier de référence sur cette formation et les thèmes abordés.

L'ingénierie de formation, mise à votre disposition, est validée sur la base des critères de performance intègrent la notion du retour sur investissement aussi bien pour les stagiaires que pour leur entreprise. Les supports pédagogiques ainsi constitués répondant aux impératifs tels que :
 
Point significatif ingénierie de formation Ils contiennent tous les éléments techniques et méthodologiques abordés pendant la formation,
Point significatif ingénierie de formation   Ils servent en tant que fil conducteur pédagogique tout au long de cette formation,
Point significatif ingénierie de formation   Ils constituent des ressources méthodologiques pour appliquer avec efficacité les nouveaux acquis,
Point significatif ingénierie de formation   Ils servent de référentiel de compétences pour le déploiement de son projet de gestion de conflit.
 
C'est avec clarté et efficacité que ce dispositif méthodologique vous guidera dans l'acquisition de nouvelles compétences en matière de la gestion de conflit. Cette formation peut être suivie, sur votre demande, par un coaching de progression qui vous permet de trouver avec le votre consultant formateur, des solutions spécifiques à vos attentes professionnelles.

Voilà pourquoi la documentation technique qui vous sera remise lors de cette formation contient environ 150 pages. Il s'agit des fondements méthodologiques de la formation, issus des recherches et des pratiques formalisées par les consultants LCA Performances Ltd.
 
 
Organisation de la formation
 
Cette formation constitue un investissement que l'on ne peut pas se permettre d'entraver par des conditions matérielles et organisationnelles précaires. LCA Performances Ltd prend en charge les repas du midi et les petits déjeuners ainsi qu'un choix de sites offrant le meilleur environnement possible pour une meilleure performance des stagiaires. La durée de la formation gestion de conflit est de 3 jours.
 
Dates des prochaines sessions de formation gestion de conflit  : 
 
Organisation et dates de la formation gestion de conflit Paris les : 24, 25 et 26 février 2015
Organisation et dates de la formation gestion de conflit Paris les : 7, 8 et 9 avril 2015
Organisation et dates de la formation gestion de conflit Paris les : 15, 16 et 17 juin 2015
Organisation et dates de la formation gestion de conflit Paris les : 7, 8 et 9 septembre 2015
Organisation et dates de la formation gestion de conflit Paris les : 16, 17 et 18 novembre 2015
  Salle de formation gestion de conflit 
 
Les sessions de formation gestion de conflit se déroulent à Paris. L'information concernant les lieux de leurs déroulement est communiquée aux participants dès leur inscription effective. Les réservations de chambres et leurs prises en charge sont assurées individuellement par chaque participant ainsi que les frais de déplacement. Le nombre des stagiaires inscrit à cette formation est limité afin que chacun puisse bénéficier d'un suivi pédagogique personnalisé. Les formations sont maintenues quel que soit le nombre de participants inscrits.

Les formations débutent à 9 h 00 et se terminent vers 17 h 30. Nous suggérons aux participants de se présenter sur les lieux de formation 15 minutes en avance, ils seront accueillis par le consultant formateur autour d'un petit déjeuner.
 
 
Méthodes pédagogiques
 
Cette formation sur la gestion de conflit s'appuie sur un dispositif complet de méthodes pédagogiques interactives fondées sur des mises en situations réelles des stagiaires. Vos objectifs professionnels feront l'objet de travaux personnalisés pendant la formation et serviront de support aux thèmes développées.  Le présent parcours formation est déployé en 3 phases :
 
Avant la formation gestion de conflit
Avant cette formation, vous serez invité à réaliser les travaux préparatoires. Il s'agit des travaux qui vont vous permettre :
 
Point significatif des méthodes pédagogiques D'accéder aux contenus préparatoires, rassembler les ressources et préparer votre formation.
Point significatif des méthodes pédagogiques   De réaliser le diagnostic de vos potentialités en matière de la gestion de conflit.
Point significatif des méthodes pédagogiques   De se mettre en phase avec les objectifs de formation et des contenus du programme.
Point significatif des méthodes pédagogiques   De communiquer au formateur les grilles de dépouillement des diagnostics pour le traitement.
 
Pendant la formation gestion de conflit 
Le processus pédagogique est synchronisé avec votre profil et votre contexte professionnel afin d'optimiser l'intégration de nouvelles compétences, en matière de la gestion de conflit.
 
Point significatif des méthodes pédagogiques   S'approprier de nouvelles compétences à l'aide d'une pédagogie de mises en situation réelle.
Point significatif des méthodes pédagogiques   De relier ces compétence avec vos objectifs de dans une dynamique fonctionnelle.
Point significatif des méthodes pédagogiques   De développer une approche de la formation personnalisée d'optimisation de vos ressources.
Point significatif des méthodes pédagogiques   De déployer les plans d'action de progression au niveau de votre formation gestion de conflit.
 
Après la formation gestion de conflit 
Avant la fin de cette formation, chaque participant développe ses plans d'action de progrès qui vont se traduire par une mise en application, dans le contexte professionnel de chaque stagiaire. Ces plans d'action de progrès sont suivis par des actions de télécoaching, après la formation, sur demande du participant. Il s'agit notamment :
 
Point significatif des méthodes pédagogiques   De communiquer au consultant formateur un bilan de l'état d'expérience, 3 mois après la formation,
Point significatif des méthodes pédagogiques   D'évaluer la réalisation des plans d'action de progrès en termes d'applications pratiques,
Point significatif des méthodes pédagogiques   De définir en commun les nouveaux objectifs de progression dans son projet professionnel.
 
Le bilan final du retour sur investissement de la formation s'effectue 6 mois après la formation pour s'assurer que la réalisation des plans d'action de progrès est effectuée en conformité avec les critères de performance définis.
 
 
Modalités d'inscription
 
Pour la présente formation gestion de conflit, une convention vous sera établie par l'organisme de formation LCA Performances Ltd, enregistré auprès de la DIRECCTE d'Ille de France sous le N° 11753415275. L'inscription à cette session de formation est nécessairement accompagnée du règlement à l'ordre de LCA Performances Ltd, sauf en cas de prise en charge par un OPCA avec subrogation de paiement.
 
Point significatif concernant les modalités d'inscription à la formation gestion de conflit La facture est établie en double exemplaire : le premier est destiné à votre service comptabilité, le second exemplaire constitue le document annexe à la convention.
Point significatif concernant les modalités d'inscription à la formation gestion de conflit  L'attestation de présence vous sera adressée après le stage. Ces documents vous permettent de compléter votre dossier concernant cette formation. Vous recevez également une attestation de formation certifiant que vous avez suivi le programme formation gestion de conflit.
Point significatif concernant les modalités d'inscription à la formation gestion de conflit  En cas d'empêchement pour un participant d'assister effectivement à la session à laquelle il est inscrit, l'entreprise peut lui substituer un autre collaborateur avec l'accord de l'organisme de formation.
Point significatif concernant les modalités d'inscription à la formation gestion de conflit  Pour toute annulation faite moins de 15 jours avant le début de la formation, l'organisme de formation se réserve le droit de facturer les frais d'annulation correspondant à 100% du prix de la formation.
Point significatif concernant les modalités d'inscription à la formation gestion de conflit En cas d'abandon ou d'absence d'un participant au cours de la session de formation, la formation sera facturée en totalité.
Point significatif concernant les modalités d'inscription à la formation gestion de conflit  Dans le cas de force majeure, l'organisme LCA Performances Ltd se réserve le droit d'ajourner la présente session de formation. Dans cette hypothèse, le montant des droits d'inscription sera intégralement remboursé.
 

 

 
 
 
 
 
 


Inscription en ligne à la formation gestion conflit
 
DUREE : 3 jours
 
 
 
DATES : 24-26 février 2015
7-9 avril 2015
15-17 juin 2015
7-9 septembre 2015
16-18 novembre 2015
 
 
 
LIEU : PARIS
 
 
 
PRIX : 1970,00€ NET
 
 
Télécharger le programme de formation gestion conflit
Demande de formation en entreprise formation gestion de conflit
Demande de devis formation gestion de conflit
 
Contact et informations formation gestion de conflit
 
  Pour avoir la certitude que cette formation correspond bien à votre attente, n'hésitez pas à contacter nos consultants, ils vous conseilleront sur la pédagogie utilisée, l'adéquation de la formation à vos objectifs et à vos compétences professionnelles.  
     
 
 
     
  LCA Performances LTD
37, rue d'Amsterdam
75008 - Paris
 
  Tél. :
Fax : 
01 42 26 07 54
01 42 25 09 88 
 
  E-mail : lcaperformances@wanadoo.fr  
 
 
 
 
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