Vente par correspondance

Formation vente par correspondance

Marketing vente par correspondance : quelle stratégie de marketing pour gagner les nouvelles parts de marchés ?

Les consommateurs à optimiser leurs achats de produits ou de services en utilisant des catalogues de vente par correspondance ou des sites internet. Aujourd’hui, alors que le commerce électronique est en pleine croissance, la vente par correspondance et ses catalogues représentent un canal de vente parmi d’autres que peuvent proposer les entreprises. Comment réussir le catalogue vente par correspondance ?

Pourquoi le catalogue de vente par correspondance est-il toujours nécessaire aux entreprises de par correspondance pour réaliser le chiffre d’affaires attendu dans les budgets ? Pourquoi les clients adeptes de la vente par correspondance restent fidèles à leur catalogue imprimé et attendent souvent la prochaine édition avec impatience pour passer commande? L’entreprise a besoin de ces clients pour atteindre les objectifs commerciaux.

Comment produire un catalogue de vente par correspondance qui soit toujours aussi efficace auprès des clients? Pouvez vous affirmer que votre catalogue de vente par correspondance reste une bonne surprise pour vos lecteurs et les incite à commander ? La vente sur internet fait-elle de l’ombre à votre catalogue de vente par correspondance ? Comment renforcer les ventes sur internet grâce à la diffusion de votre catalogue imprimé ?

Comment l’entreprise peut-elle développer ses ventes grâce à son catalogue de vente par correspondance ? Lisez le programme vente par correspondance

Votre entreprise a développé ce canal de vente par correspondance et vous n’êtes pas satisfait des résultats. Découvrez les axes d’amélioration et les solutions efficaces pour poursuivre cette activité en améliorant la rentabilité de ce canal de vente. Le catalogue de vente par correspondance est à la fois un outil de communication auprès de clients BtoB et BtoC, et un canal de vente à part entière. Comment votre catalogue de vente par correspondance peut-il relayer l’action de vos vendeurs et commerciaux sur le terrain ?

La présence d’un site internet pour votre entreprise remet –elle en cause le canal du catalogue vente par correspondance ? Comment optimiser ces canaux de vente pour augmenter les ventes de votre entreprise ?

Du référencement des produits dans le catalogue, sa mise en page, son ciblage, sa fabrication, jusqu’aux techniques de fidélisation, ce séminaire « catalogue vente par correspondance » vous permettra de structurer votre réflexion, d’envisager les plans d’action pour créer ou dynamiser votre activité catalogue vente par correspondance.

Cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent acquérir des connaissances indispensables à la prise de décision concernant la mise en place d’un canal de vente par correspondance dans l’entreprise , en canal unique ou canal complémentaire aux autres moyens de distribution de produits ou de services. Elle s’adresse aussi à ceux qui souhaitent savoir comment accélérer les ventes et optimiser la rentabilité des leurs catalogues déjà existants. Ce séminaire est le moment idéal pour présenter vos catalogues et expériences afin de trouver en groupe des solutions à vos problématiques en entreprise :

	o	directeurs marketing et commerciaux qui veulent accélérer le développement de leur entreprise par une stratégie de vente par correspondance, en maîtrisant à la fois les techniques marketing et commerciales, pour optimiser les résultats de cette activité.
	o	responsables marketing produits pour gagner en efficacité dans la mise en avant des produits, le travail des argumentaires de vente pour séduire et convaincre les clients,
	o	responsables marketing, qui veulent piloter avec aisance les prestataires en interne et en externe dans la production et fabrication du catalogue.
	o	commerciaux, responsable de service clients qui sont impliqués dans le catalogue vente par correspondance et qui veulent améliorer la satisfaction de leur clients pour les fidéliser.

Objectifs de formation : vente par correspondance

Voici les objectifs que cette formation vente par correspondance vous permet d'atteindre :

	Connaître le marché de la vente par correspondance et les opportunités de développement.
	Appréhender les ressources financières et humaines pour mettre en place le nouveau canal de distribution : la vente par correspondance.
	Être capable d’être force de proposition de maquettes percutantes pour vos clients.
	Connaître les étapes clés dans la fabrication d’un catalogue de vente par correspondance et maîtriser son planning de réalisation.
	Acquérir les outils pour réussir le ciblage et optimiser les envois de vos catalogues.
	Argumenter une charte graphique pour rendre le catalogue attrayant.
	Convaincre vos clients à acheter par ce canal de vente par correspondance.
	Arbitrer les investissements entre catalogue internet et catalogue imprimé.
	Piloter votre activité de vente par correspondance et prendre les décisions pour la rentabilité de votre catalogue et la croissance de votre clientèle.

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Programme de formation vente par correspondance

I. Le canal de vente catalogue dans la distribution : pour quels besoins ?

Dans l’ère du numérique, nombreux clients ou prospects sont encore attachés à la découverte de produits dans les catalogues imprimés. Ils prennent le temps de comparer, et archivent le catalogue comme référence.

	Le marché de la vente par correspondance : ses évolutions et tendances.
	La définition du nouveau canal de vente : une vitrine à mettre en place.
	La complémentarité avec les autres canaux de distribution.
	Comment faire son étude de marché ? Quels types de produits pour quels besoins ?

II. Le catalogue de vente par correspondance

Le catalogue papier doit être en phase avec les attentes de vos clients pour atteindre votre objectif : prise d’un RV, passation d’une commande. Vous appréhenderez la méthodologie pour concevoir un catalogue à la fois pertinent et efficace pour la réalisation de vos objectifs. Découvrez les étapes pour réussir votre catalogue vente par correspondance : le merchandising de votre catalogue, quel emplacement pour quel produit ? Des emplacements sont-ils meilleurs pour les ventes que d’autres ? Comment travailler l’enchaînement des pages ?

	Le ciblage de clientèle agit sur le choix de l’offre : répondre aux besoins des clients.
	Organisation des pages du catalogue : le poids des messages dans les pages et l’impact sur les clients.
	La première de couverture : page fondamentale pour la réussite de votre catalogue.
	Pictogrammes, photos, couleurs : au service du lecteur !
	Les offres promotionnelles pour inciter vos clients à commander.
	La législation des offres promotionnelles.
	Anticiper les besoins d’analyses clients et analyses produits.
	Exemples de catalogues en BtoB et BtoC : quels impacts sur vous ? Qu’auriez vous modifié ?

III. La maîtrise de fabrication du catalogue de vente par correspondance

Catalogue papier, ou catalogue électronique, certaines étapes de fabrication sont à respecter. Planifier chaque étape et mettre en regard les responsables vous permettront de travailler avec méthode. Mettre en place un canal de vente par catalogue peut avoir des impacts sur l’organisation de l’entreprise.

	Le planning incompressible : soyez prêt pour arriver au bon moment chez vos clients !
	Fabrication en interne ou faire appel à des prestataires externes ?
	Organisation de la base clients : les solutions pour assurer la distribution sans échec.
	Reconnaître vos clients « adressés »
	Organisation du service « catalogue » dans l’entreprise : qui fait quoi ?

IV. La réussite d'un catalogue de vente par correspondance

Un client heureux est un client qui reviendra fréquenter votre catalogue et qui parlera de vous en bien ! Pour atteindre cet objectif, il s’agit de partager la même volonté de réussir entre les différents responsables opérationnels de l’entreprise.

	Le traitement de la commande : du courrier à l’électronique ?
	La livraison sans erreur : comment la garantir.
	La loi Chatel : vos engagements vis-à-vis de vos clients.
	Le paiement : comment gagner la confiance de vos clients ?
	La formation de vos équipes au service de vos clients.
	Les points de contact avec vos clients : assurez un sans faute !

V. L'élaboration d'un plan de communication annuel

Vous êtes intéressé par le catalogue vente par correspondance, nouveau canal de contact avec vos prospects et clients. Afin de maîtriser les coûts et d’atteindre les résultats attendus, vous apprendrez à travailler le plan de communication clients.

	La période des tests et d’extrapolation.
	Le ciblage des prospects et clients : choisissez les bons fichiers et organisez votre base de données.
	Les autres techniques de marketing direct pour fidéliser les clients : leur efficacité prouvée.

VI. Piloter votre activité catalogue vente par correspondance

Comme toute activité commerciale, le catalogue vente par correspondance doit être suivi en termes de résultats par rapport aux objectifs fixés. L’évolution positive du chiffre d’affaires ne suffit pas pour assurer que cette activité est un succès. Observer le comportement des clients, calculer certains ratios de rentabilité vous permettront de prendre des décisions sur les projections commerciales de cette activité. Responsables commerciaux et marketing travaillent en synergie sur ce dossier !

	Quels tableaux de bord pour suivre les résultats de votre activité catalogue vente par correspondance ?
	Qui suit ces tableaux et comment réagir à l’analyse des tableaux ?
	Accélérer l’activité et améliorer le profit : c’est possible !
	Les business plans des différentes éditions de vos catalogues : les variables potentielles.
	Comment le site internet et le catalogue imprimé peuvent-ils être complémentaires ?

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Support pédagogique vente par correspondance

La fourniture d'une documentation technique complète fait partie intégrante de notre prestation vente par correspondance. Elle vous permet de consulter les sujets exposés lors de différentes étapes du séminaire. Elle vous permet également de constituer un dossier de référence sur cette formation vente par correspondance et les thèmes abordés.

Voilà pourquoi les supports pédagogiques qui vous seront remis lors de ce séminaire vente par correspondance contiennent entre 100 et 150 pages. Il s'agit des fondements de chaque apport, issus des sciences et des pratiques formalisées par les consultants LCA Performances.

L'ingénierie de formation vente par correspondance, mise à votre disposition, est validée sur la base des critères des performances techniques et des succès obtenus par les stagiaires. L'efficacité des outils pédagogiques ainsi construits se focalise sur plusieurs niveaux :

	Ils contiennent toutes les techniques apprises pendant le stage ainsi que les bases méthodologiques de la formation vente par correspondance,
	Ils sont le fil conducteur du parcours de cette formation vente par correspondance,
	Ils constituent repères, ressources et ouvertures pour appliquer avec efficacité chacune de ces techniques,
	Ils servent de « référentiel » pour la réalisation des travaux de mise en œuvre des nouvelles compétences en matière de la vente par correspondance,
	Ils contiennent également un tableau de bord de mise en œuvre de vos plans d’action de progrès dès la fin de la formation vente par correspondance.

C'est avec clarté et simplicité que cette formation vente par correspondance vous guidera dans l'acquisition de nouvelles compétences qui vous ouvriront les portes de la réussite. Pas à pas, elle va préparer votre parcours aux opportunités à saisir, dont le talent que vous possédez déjà, mais que vous ignorez peut être. Cette formation vente par correspondance peut être accompagnée, sur votre demande, par un coaching qui vous permet d'optimiser vos potentialités et de trouver, avec le consultant, des solutions à vos attentes professionnelles spécifiques en matière de la vente par correspondance.

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Organisation de la formation vente par correspondance

Une concentration permanente, une participation active au séminaire vente par correspondance pendant près de sept heures par jour, constituent une implication importante, que l'on ne peut se permettre d'entraver par un confort insuffisant et des conditions matérielles précaires. Notre organisation prend en charge les aspects matériels tels que : les repas et les petits déjeuners qui favorisent la convivialité, ainsi que notre choix systématique de sites offrant le meilleur environnement possible pour une meilleure performance des stagiaires. La durée de la formation vente par correspondance est de 3 jours.

Dates des prochaines formations vente par correspondance :

Paris les : 25, 26 et 27 janvier 2010

Paris les : 12, 13 et 14 avril 2010

Paris les : 5, 6 et 7 juillet 2010

Paris les : 8, 9 et 10 novembre 2010

Les sessions formation vente par correspondance se déroulent à Paris. L'information concernant les lieux de leurs déroulement est communiquée aux participants dès leur inscription effective. Les réservations de chambres et leurs prises en charge sont assurées individuellement par chaque participant ainsi que les frais de déplacement. Le nombre de stagiaires inscrits à ce séminaire est limité afin que chacun puisse bénéficier d'un suivi pédagogique personnalisé.

Les formations vente par correspondance débutent à 9 heures et se terminent entre 17 et 18 heures. Nous suggérons aux participants de se présenter sur les lieux de stage 15 minutes en avance, ils seront accueillis par le consultant autour d'un café.

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Méthodes pédagogiques

La formation vente par correspondance propose un dispositif complet de méthodes interactives dont l'intégration s'acquiert par des simulations en situations réelles. Vos objectifs professionnels feront l’objet de travaux personnalisés pendant le séminaire et serviront d'appui aux thèmes développés.

La formation vente par correspondance se déroule en “Training-Group“. Le processus pédagogique est adapté à votre profil professionnel et appuyé par un environnement multimédia, les dossiers personnels, les fiches de travail et de progression. Le parcours formation vente par correspondance est déployé en trois phases :

Avant le séminaire
Avant le séminaire , vous serez invité à réaliser les travaux préparatoires à la formation vente par correspondance. Il s’agit des travaux préparatoires qui vont vous permettre :

	D’accéder aux synthèses des contenus opératoires, rassembler les ressources, identifier les objectifs de développement et préparer votre formation vente par correspondance.
	D’effectuer le diagnostic de vos potentialités en matière de la vente par correspondance.
	De se mettre en phase avec les objectifs pédagogiques permettant une appropriation optimale des contenus pendant la formation vente par correspondance.
	De communiquer au consultant formateur les grilles de dépouillement de différents diagnostics pour le traitement des résultats.

Pendant le séminaire
Le processus pédagogique est adapté à votre contexte professionnel et au style de votre profil, afin d’optimiser l'intégration de nouvelles compétences en matière de la vente par correspondance à la spécificité de vos objectifs professionnels.

	Appropriation des contenus de formation vente par correspondance par des mises en situation réelle,
	Méthode fondée sur une dynamique interactive reliant les connaissances, les compétences et vos objectifs de performances qui vous sont spécifiques,
	Développement d’une approche personnalisée visant à optimiser vos performances,
	De plus, vous mettrez au point, votre plan d’action de progrès individuel.

Après le séminaire
Avant la fin du stage vente par correspondance, chaque participant développe ses plans d'action de progrès qui se traduisent par la mise en application de nouveaux acquis dans son contexte professionnel. Cette action est suivie par des actions de télécoaching personnalisé sur demande du participant.

	Cette intervention s'appuie sur les résultats d'évaluation, de la mise en application des acquis du séminaire, qui est effectuée par le stagiaire et communiquée au consultant intervenant 2 mois après la formation vente par correspondance.
	La mise en place d' un accompagnement, basé sur un mode de télécoaching sur demande du participant.
	Les plans d’action constituent la base des opérations de télécoaching individuel, centrés sur la mise en application de nouvelles compétences est réalisé, environ 3 à 6 mois après la formation vente par correspondance.

Le bilan des performances s’effectue 6 mois après la session de télécoaching pour s'assurer que la démarche a bien été appliquée par les stagiaires dans leur pratique opérationnelle.

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Modalités d'inscription : formation vente par correspondance

Une convention de formation vente par correspondance est établie par l'organisme de formation LCA Performances, enregistré auprès de la Direction Régionale de la Formation Professionnelle d'Ile de France sous le numéro 11753415275.

La facture est établie en double exemplaire : le premier est destiné à votre service comptabilité, le second exemplaire constitue le document annexe à la convention.

L'attestation de présence vous sera adressée après le stage. Ces documents vous permettent de compléter votre dossier concernant cette action de formation. Vous recevez également une attestation de stage certifiant que vous avez suivi le programme de cette formation vente par correspondance.

En cas d'empêchement pour un participant d'assister effectivement à la session à laquelle il est inscrit, l'entreprise peut lui substituer un autre collaborateur avec l'accord de l'organisme de formation.

Pour toute annulation faite moins de 15 jours avant le début du stage, l'organisme de formation se réserve le droit de facturer les frais d'annulation correspondant à 100% du prix du stage.

En cas d'abandon ou d'absence d'un participant en cours de stage, le stage vente par correspondance sera facturé en totalité.

Dans le cas de force majeure, l'organisme de formation se réserve le droit d'ajourner ce stage, au plus tard une semaine avant la date prévue. Dans cette hypothèse, le montant des droits d'inscription sera intégralement remboursé.

Toute inscription à une session vente par correspondance est nécessairement accompagnée du règlement à l'ordre de LCA Performances Ltd, sauf dans le cas où la formation est prise en charge directement par un organisme paritaire collecteur.

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